全米広告部門は、P & G Puffs Ultra Soft Tissues と Kleenex の比較広告コマーシャルを中止または修正することを推奨します。

New ニューヨーク州ニューヨーク - 2022年11月8日 - Kimberly-Clark Corporationが起こしたチャレンジに対処するため、BBB National Programの全米広告部門（NAD）は、The Procter-Camble Company（PGC）（以下、PGC社）に対し、PGC社による広告宣伝の中止を勧告しました。BBB National ProgramsのNational Advertising Division (NAD)は、The Procter & Gamble Company (P& G)に対して、Puffs Ultra Soft Tissuesの2つのコマーシャルを中止するか、またはその内容を変更するよう勧告しました。

• クリネックス ティッシュの柔らかさ、快適さ、または安全性に関する誤解を招くメッセージを伝えることは避け、
• Puff のティッシュには目に見えるキルト状の膨らみがあるという誤解を招くメッセージを伝えることは避けること。

NADで問題となったのは、アニメーションのキャラクターとパフティシューと「主要」競合製品との横並び比較を特徴とする2つの短くて気まぐれなビデオコマーシャルがクリネックスについての中傷メッセージを伝えているかどうかということでした。

ユーモアは、広告主が自社製品と競合他社の製品との違いを強調する効果的かつ創造的な方法となり得るが、ユーモアや誇張は、広告が合理的に伝え得るメッセージを支持する義務から広告主を解放するものではない。NADは、異議申し立てのあったコマーシャル「Linda\'s Little Nose」と「Fire Department」によって伝えられた妥当なメッセージの一つは、クリネックスを含む競合のティッシュが粗く、十分に柔らかくなく、鼻に有害であるということであると結論づけた。このメッセージは P & G の証拠によって裏付けられていなかったため、NAD は、クリネックス ティッシュの柔らかさ、快適さ、安全性について誤解を招くメッセージを伝えないよう、広告を中止または修正するよう勧告し た。

NAD は、P & G の製品の構造的特徴のシミュレーションである「リンダの小さな鼻」での横に並んだ実演シーンが、ティッシュが実際には平面であるのにパフはキルティングの膨らみを持っているというメッセージを伝えるかどうかについても検討しました。NADは、広告主は広告で魅力的に見えるように製品を巧みにアレンジすることはできても、裏付けのある証拠の範囲を超えて製品を物質的または人為的に強化することはできないと指摘した。

NAD は、横に並べた実演は、Puffs ティシューの外観について、証拠によって裏付けられていない誤解を招くメッセージを伝えると判断し、 Puff のティシューが目に見えるキルト状のふくらみがあるという誤解を招くメッセージを伝えないよう広告を中止または修正するよう推奨しました。

手続中に、P & GはPuffが「40％クッション性の高い厚みのあるエアフッフィング」［"*vs. Leading Ultra Soft Competitor" ］という主張を永久的に中止させた。

P & Gは、その広告主の声明で、「NADの勧告を遵守する」、「この件に関するNADの慎重な検討を評価する」と述べている。さらに広告主は、「NADの決定に謹んで同意しないが、P & Gは自主規制プロセスの強力なサポーターであるため、今後のパフ組織の広告においてNADの勧告を考慮する」と述べています。

BBB National Programsに関するすべての事例決定の要約はcase decision library でご覧になることができます。NAD、NARB、CARUの判決文全文は、オンラインアーカイブを購読してください。

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