全米広告部門がT-Mobileに中止を勧告 最も信頼性の高い5Gネットワークをumlautの主張によると

New York, NY - March 23, 2023 - AT & T Services, Incが起こしたチャレンジにおいて、BBB National ProgramsのNational Advertising Division (NAD) は、T-Mobile, U.S., Incに対して勧告しました、

NAD および BBB National Programs の National Advertising Review Board (NARB) の先行事例では、無線ネットワークの文脈では、ネットワーク信頼性分析の少なくとも 1 つの要素はタスク完了でなければならないと定められています。2022年5月と2022年7月に実施されたumlautのレポートにおける5Gトランザクション成功指標は、消費者が各キャリアのネットワークで異なるタスクを完了できるかどうかを評価するために4種類のテストを使用しています。

NAD は、4種類のテストが実際の消費経験を反映する方法で信頼性を測定しているか、消費者が信頼性をどう理解しているかを反映しているかを評価しました。4つのテストのそれぞれを検討した結果、NADは、umlautの5Gトランザクション成功メトリックが消費者に関連する方法で正確にタスク完了を測定することを確実に判断できないと判断した。

NADはumlautのテストが問題となっている信頼性の主張に適していないと判断して、Tモバイルに対して「最も信頼できる5Gネットワーク」の主張をumlautおよびすべての類似した異議を唱えれば廃止するように勧告した。

NADはまた、優れた信頼性のメッセージに関して、「業界全体の独立した専門家は、何度も何度も明確なメッセージを送っている：ネットワークのリーダーは1人で、それはT-モバイルだ」という主張をT-モバイルに中止するように推奨しました。NADは、その決定が、適切な裏付けがあれば、T-Mobileが信頼性以外の点でネットワークリーダーであると宣伝することを妨げるものではないと指摘した。

T-Mobile は広告主声明で、「自社の5Gネットワークとそのネットワークの受賞を誇りに思います」と述べています。T-MobileはNADの決定に失望を表明しましたが、「自主規制プロセスの支持者であり続け、NADの勧告に従う」と述べました。

BBB ナショナルプログラムのケース決定の要約はすべて、case decision library に掲載しています。 NAD、NARB、CARUの決定書の全文は、オンライン アーカイブをご購読ください。

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