Roblox社が広告ガイドラインに違反していると判断し、修正とコンプライアンス監視を推奨する。

McLean, VA - May 12, 2022 - 非営利団体BBB National Programsの子供向け広告審査ユニット（CARU）は、Robloxが13歳未満の子供に対する責任ある広告に関するCARU広告ガイドラインに違反していることを発見しました。Robloxは、18歳未満の視聴者のためのオンラインエンターテイメントプラットフォームの上位にランクされており、最大の層は9歳から12歳のユーザーです。Robloxは、児童向けコンテンツの定期的な監視を通じてCARUの注意を引くことになりました。CARUは、Robloxが児童向けプラットフォームであり、CARUガイドラインの適用対象であると判断しました。CARUの調査は、プラットフォーム上に存在する、またはRobloxのインフルエンサーによって広められた子供向けの特定の広告が、広告として適切に開示されているかどうかについてでした。 >CARUは以下の発見と勧告を行いました。CARUは、Robloxが、子どもが見て、聞いて、容易に理解できる言語および/または音声で、広告が広告であることを明確かつ目立つようにすることを推奨します。

Robloxは、ビデオに組み込まれたコンテンツが広告であることを子どもに適切に開示していませんでした。CARUは、Robloxが、子どもが見て、聞いて、容易に理解できる言語および/または音声で、ビデオに統合されたコンテンツが広告であることを子どもに明確かつ顕著に開示することを推奨します。

Robloxは、子どもの視聴者を持つソーシャルメディアの影響者が、重要なつながりを適切に開示するための適切な措置を講じていませんでした。CARUは、Robloxが支持者やインフルエンサーを監視し、子供が理解しやすい方法でRobloxとの物質的なつながりを明確かつ目立たせて開示していることを確認するよう勧告しました。

この調査におけるCARUの懸念の1つは、Robloxが開発者、ブランド、コンテンツクリエイターに対して、ゲームや体験に広告が存在する場合、またはプラットフォーム内のブランド体験が広告の場合、13歳未満の子供たちに明確かつ目立つように開示する適切なツールやガイダンスを提供しているかどうかでした。調査中に、RobloxからCARUに対して、プラットフォームに新しい広告基準を設け、今後は13歳未満の子供に対して広告することができなくなることを伝えました。このポリシーは、「開発者が13歳未満のユーザーに対する体験の広告コンテンツをプログラム的に識別することを義務付ける」もので、Robloxによれば、開発者は、子供が広告の代わりに何も見ないか、広告以外のコンテンツを見るかをコーディングするツールを持つことになります。この新しいポリシーは、2023年6月15日に施行されます。このRobloxの新しいポリシーは、CARUの勧告によるものではありません。CARUは、13歳未満の子供を欺瞞的または不適切な広告から保護する法律やガイドラインを遵守する企業を支援しています。新しいRoblox広告基準ポリシーが有効になると、エンドーサーとインフルエンサーの慣行を除き、上記の広告慣行はもはや問題ではなくなります。CARUは、新しいポリシーが実施された後も、CARU広告ガイドラインの遵守を確認するためにプラットフォームを監視し続けます。CARUは、Robloxが新しい広告ポリシーとコミュニティ基準を実施するための監視プロセスを確立して実施することを推奨します。 エンドーサー & インフルエンサー RobloxからCARUに対して、ポリシー変更がRoblox Video Stars ProgramメンバーのYouTubeやTwitchなどのRobloxプラットフォーム外で行われるソーシャルメディアのコンテンツに適用しないことが伝えられました。CARUは、Robloxのインフルエンサープログラムにおいて、子供の視聴者が多いソーシャルメディアのインフルエンサーが、ビデオにおいてRobloxとの重大な関係を子供が理解できるように明確かつ目立つように開示しておらず、また、独自のスターコードを宣伝するVideo Starsプログラムのインフルエンサーが、Robux（Roblox通貨）の購入時に手数料を受け取ることを子供が理解できるように明確かつ目立つように示していないことを発見した。さらに、CARUは、Robloxの「Video Stars」ソーシャルメディアのインフルエンサーに対して、子供のオーディエンスに対して物質的なつながりを明確かつ目立つように開示する方法についての指導やツールが不足していることを発見しました。調査中、RobloxはCARUにインフルエンサーモニタリングプログラム契約書を提供しました。モニタリングプログラムでは、Robloxのチームメンバーがインフルエンサー参加者の投稿を定期的かつランダムにチェックし、プラットフォームのルールやポリシー、FTCエンドースメントガイドを遵守していることを確認することを求めています。CARUは、Robloxがインフルエンサーに対して開示要件に関するガイダンスを行っていますが、子供に対する適切な開示の方法には特に触れていないことを発見しました。CARUは、いくつかのインフルエンサーがすべてのガイドラインを遵守していることを指摘しましたが、CARUは、開示が子供に理解しやすい開示を行うことに関するCARUガイドラインを部分的に遵守しているか、完全に遵守していないいくつかのインフルエンサーのビデオも観察しました。 その結果、CARU は以下を推奨しました:

• Roblox Video Stars Program および Monitoring Program は、Roblox とインフルエンサーの間の重要な関係を子供が理解できるように、またインフルエンサーが Roblox スターコードを使用するときに報酬を得ることがわかるように、明確かつ目立つ開示の追加のガイダンスと例をインフルエンサーに提供するよう修正されます。
• Robloxは、Roblox Video Starsプログラム規則、CARU広告ガイドライン、業界のベストプラクティス、およびその他の適用される規則や規制を維持し執行するための監視努力を増やす。

子供のプライバシー問題 CARUからRobloxへの問い合わせ書では、CARUはこの決定で取り上げられた広告に関する問題に加えてプライバシーに関する懸念を提起した。CARUはRobloxのCOPPAセーフハーバーと直接連携し、これらの問題に適宜対応しています。Robloxは広告主声明の冒頭で、同社が「児童向け広告に関する方針変更を行い、本決定の多くの側面を無意味なものにした」と指摘しています。その後、Robloxは、"決定でなされた勧告や声明の一部 "に同意できないことを示しました。しかし、Robloxは「インフルエンサーに関するCARUの勧告を遵守し、児童向けコンテンツを持つ当社のインフルエンサーが、その情報開示において『有料』という言葉を使用するよう求める」ことに同意し、こう付け加えました："また、Robloxが問題を発見し、修正させるインフルエンサー監視プログラムを持っていることを認めていただき、感謝しています。最後に、私たちはあらゆる年齢のユーザーのニーズをサポートするために、プラットフォームの改善を続けていきます。」すべてのBBBナショナルプログラムのケース決定サマリーは、case decision libraryで見ることができます。NAD、NARB、CARUの判決全文は、オンラインアーカイブを購読してください。BBBナショナルプログラムについて： 非営利団体であるBBBナショナルプログラムは、米国の独立した業界自主規制の拠点で、現在世界的に認知されている12以上のプログラムを運営しており、50年以上にわたりビジネスに対する消費者の信頼を高めるために貢献しています。これらのプログラムは、第三者による説明責任と紛争解決サービスを提供し、既存および新規の業界問題に対処し、企業にとってより公平な競争の場を作り、消費者にとってより良い経験を提供するものです。BBB National Programsは、広告、児童・青少年向けマーケティング、データプライバシー、紛争解決、自動車保証、テクノロジー、および新興分野などの分野で、ビジネスガイダンスを提供し、ベストプラクティスを育成することによって、その活動を進化させ、その影響力を拡大し続けています。詳しくは、bbbprograms.orgをご覧ください。子供向け広告審査ユニットについて : 子供向け広告審査ユニット（CARU）は、BBB National Programsの一部門で、子供のオンラインプライバシー保護法（COPPA）に基づく国内初のセーフハーバープログラムとして、企業が、子供を欺く広告や不適切な広告から守り、オンライン環境において子供のデータが責任を持って収集・取り扱われるように法律やガイドラインに準拠できるよう支援します。広告やデータ収集の方法が誤解を招く、不適切である、または法律やガイドラインと矛盾している場合、CARUは企業の自発的な協力や関連する場合には強制措置を通じて変化を求めています。

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