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全米広告審査委員会、T-Mobileホームインターネットの「速い」「高速」「信頼できる」主張の修正を推奨
T-HINTは、T-Mobileが携帯電話サービスを提供しているのと同じ無線ネットワークを通じて家庭用インターネットアクセスを提供します。
T-Mobile はNADの勧告に対し(Case No.7140)において、「速い」「高速」の主張を中止または修正し、T-HINTの「信頼できる」の主張を中止するよう勧告されました。この広告については、Comcast Cable Communications Management, LLCが異議を唱えていた。
NARB panelは、T-MobileがFCCが要求する製品開示のためにデータを使用し、T-HINTは少なくとも25メガビット/秒のダウンロード速度、少なくとも3Mbpsのアップロード速度を受け取る顧客にのみ販売されているとT-Mobile事業幹部が証明したことから、「速い」「速い」主張を表現するに合理性があると判断した。 しかし、NARBパネルは、「高速」または「速い」という表現は、消費者が有線ブロードバンド・サービスのような速度性能を経験することを暗示するものであり、有線インターネットの速度性能とは異なり、モバイルホームインターネット技術がネットワーク性能にかなりの高速速度変動を導入することから、このメッセージは支持されないと判断した。
さらに、NARBパネルは、T-Mobileの「信頼できる」という主張は、有線ホームインターネットサービスと同様のサービスの信頼性を意味し、そのためにはT-Mobileが提供するよりも強固なサポートが必要だと判断した。
そこで、NARBパネルはT-Mobileを次のように勧告した。
すべてのBBBナショナルプログラムのケース決定サマリーは、ケース決定ライブラリで見ることができます。NAD、NARB、CARUの判決全文は、オンライン・アーカイブを購読してください。現在、世界的に認知されている10以上のプログラムを運営し、50年以上にわたってビジネスに対する消費者の信頼を高めることに貢献しています。これらのプログラムは、第三者による説明責任と紛争解決サービスを提供し、既存および新規の業界問題に対処し、企業にとってより公平な競争の場を作り、消費者にとってより良い経験を提供するものです。BBB National Programsは、広告、児童・青少年向けマーケティング、データプライバシー、紛争解決、自動車保証、テクノロジー、および新興分野などの分野で、ビジネスガイダンスを提供し、ベストプラクティスを育成することによって、その活動を進化させ、その影響力を拡大し続けています。詳しくは、bbbprograms.orgをご覧ください。
全米広告審査会(NARB)について: 全国広告審査会(NARB)は、BBBナショナルプログラムの広告自主規制プログラムに対する上訴機関である。NARBのパネルメンバーは、国内の広告業界、代理店、および学識経験者や元公務員などの公的メンバーからなる85名の著名なボランティア専門家です。NARBは、NAD、CARU、DSSRCの案件において、信頼とコンプライアンスを生み出すための独立した業界ピアレビューの層として機能しています。