ウォールストリート・ジャーナル購読に関するダウ・ジョーンズの「いつでも解約」の主張が支持されたと全米広告部門が判断

ニューヨーク州ニューヨーク - 2023年7月26日 - BBB National ProgramsのNational Advertising Division (NAD) は、Dow Jones & Company, Inc.が、消費者がウォール・ストリート・ジャーナル（WSJ）

の購読をキャンセルできる方法に関して、「いつでもキャンセルできる」という主張を支持していると判断しました。NADは、定期的なモニタリングプログラムを通じて、消費者がWSJの購読を申し込んだ方法（オンラインを含む）でキャンセルできるという暗黙の主張だけでなく、明示的な「いつでもキャンセルできる」という主張についても照会しました。

連邦取引委員会の「闇のパターンを明るみに出す」報告書のガイダンスに基づき、NADは、消費者が「いつでも解約できる」という主張は、解約が簡単であり、購読の簡単さと同様であるというメッセージを合理的に伝えるものであると判断した。

WSJは特定の購読者にオンライン解約を提供していたが、他の特定のケースでは、消費者が購読を解約する唯一の方法はWSJに電話することであった。手続き中に、WSJは、世界的に自動化されたオンライン解約を可能にするために、計画されていた解約手続きの拡張を完了した。

新しいグローバルなオンライン解約手続きは、ウェブサイトから直接アクセスすることができ、ユーザーは1つまたは複数のダウ・ジョーンズの定期購読を解約することができる。改訂されたオンライン解約の仕組みに基づき、NADは広告主が「いつでも解約できる」という主張を立証することができたと結論付けた。ダウ・ジョーンズ&カンパニーは、広告主声明の中で、「ウォールストリート・ジャーナルのオンライン・キャンセル・プロセスが簡単であり、『いつでもキャンセルできる』というNADの解釈を満たし、消費者の期待に応えているというNADの認識に満足している」と述べている。すべてのBBBナショナル・

プログラムのケース決定概要は、ケース決定ライブラリーでご覧いただけます。NAD、NARB、CARUの判決全文については、オンラインアーカイブをご購読ください。BBB ナショナル・

プログラムについて：BBB National Programsについて：非営利団体であるBBB National Programsは、米国の独立した業界自主規制の本拠地であり、現在、世界的に認知された10以上のプログラムを運営し、50年以上にわたってビジネスに対する消費者の信頼向上を支援している。これらのプログラムは、第三者による説明責任と紛争解決サービスを提供し、業界の既存および新たな問題に対処し、企業にとってより公平な競争の場を作り、消費者にとってより良い経験を提供します。

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