全米広告審査委員会がシャーク社に対し、シャーク ストラトス掃除機の特定の広告宣伝文句の修正または中止を勧告

ニューヨーク州ニューヨーク - 2023年8月8日-BBB National Programsの上訴広告機関であるNational Advertising Review Board（NARB）のパネルは、SharkNinja Operating, LLCに対し、同社のShark Stratos Powered Lift-Away アップライト掃除機の特定の広告クレームの修正または中止を勧告しました。

このクレームは、「優れた毛髪ピックアップ能力と臭気中和技術」に関するものである。全米広告部門（NAD）による先の決定（ケース番号7151）に続き、シャーク社は、シャーク社のストラトス掃除機の30分間のインフォマーシャルに掲載されている、問題となった広告クレームの修正または中止を求めるNADの勧告を不服として上訴した。この広告は、競合掃除機メーカーであるDyson, Inc.からも異議申し立てを受けていた。

最良の毛髪ピックアップの主張

NARBパネルはNADの意見に同意し、シャーク社の競合掃除機に対するテストは、「どの掃除機よりも毛髪ピックアップが優れている」というカテゴリーの優位性を主張する裏付けにはならないと結論づけた。NARBは、広告主が毛髪の吸引に「特化している」と主張するアップライトブランドに限定してテストを行ったことは合理的であったというシャークの主張を否定し、テストはアップライト掃除機の全販売台数の3％未満しか評価していないため不十分であり、また、依拠したテスト方法はペットの毛髪のみをテストしている点で容認できないと判断した。

そのため、NARBパネルは、ストラトスが提供する裏付けのないメッセージを伝えないよう、シャークに広告を修正するよう勧告した：

• "あらゆる掃除機の中で最高の毛の吸引力"、"あらゆる掃除機の中で最高の毛の吸引力"
• 「アメリカのアップライト型掃除機の中で最も毛を吸い取る」、そして
• "床からダストカップまでの毛髪の吸引力は全米一"

臭気中和の謳い文句

NARBパネルは、シャークのインフォマーシャルが、すべての臭気が除去されているというメッセージを伝えていることも発見した。 NARBパネルは、「シャークは、新しくユニークな画期的な臭気中和技術で（掃除機の臭いの問題を）解決します。この技術は、臭いの原因となる粒子と相互作用し、悪臭を新鮮な香りの空気に変えます。さらに、NARBパネルはNADの意見に同意し、シャークのインフォマーシャルで、目隠しをした数人の消費者がストラトスと競合2機種の掃除機から放出される臭いを評価するデモは裏付けがないと判断した。

NARBパネルはまた、NADがシャークに販売中止を適切に勧告したと結論づけた：

• ストラトスはクリーナーヘッドを装着していない状態でも臭いを軽減するという暗黙の主張。
• Stratosが "新しくユニークな画期的な臭気中和技術 "を搭載しているという記述。

最後に、NARB委員会は、インフォマーシャルで伝えられた以下のような暗黙の臭気低減メッセージを中止するようNADの勧告を採択した：

• ほとんどの消費者は、Bissell Powerforce HelixやDyson Ball Animal 2よりもストラトスの排気の匂いを好む。
• ほとんどの消費者は、ストラトスの排気が心地よい匂いであると感じるのに対し、同じ大多数は、ビッセル・パワーフォース・ヘリックスとダイソン・ボールアニマル2の排気が不快な匂いであると感じる。
• シャークのストラトスのインフォマーシャルにおける「ニオイテスト」のデモンストレーションは、代表的な消費者を対象とした統計的に有意な調査の結果を反映したものである。
• Stratosの「臭気中和剤」カートリッジは、臭気を媒介する粒子を捕獲するか、または不快な臭気を完全に除去するため、不快な臭気や不快な臭いの粒子が掃除機内まで移動することはない。
• ストラトスの「臭気中和剤技術」は、クリーナーヘッドなしで使用される場合を含め、掃除機のクリーニングモードや構成に関係なく、不快な臭気がストラトスを通して広がったり、ストラトスから漏れたりするのを防ぐのに効果的である。

代替案として、NARBパネルはSharkに対し、Shark Stratosの臭気中和技術が悪臭を軽減するという支持されたメッセージを反映するよう、クレームを修正するよう勧告した。 Sharkは、「業界の自主的な自主規制を強く支持しており、NARBの勧告に従うことに同意する」と述べている。

BBB National Programsの全判決の要約は、判例ライブラリで参照できる。NAD、NARB、CARUの判決全文については、オンライン・アーカイブをご購読ください。 BBBナショナル・

プログラムについて：非営利団体であるBBB National Programsは、米国の独立した業界自主規制の本拠地であり、現在、世界的に認知された10以上のプログラムを運営し、50年以上にわたってビジネスに対する消費者の信頼向上を支援している。これらのプログラムは、第三者による説明責任と紛争解決サービスを提供し、業界の既存および新たな問題に対処し、企業にとってより公平な競争の場を作り、消費者にとってより良い経験を提供します。BBB National Programsは、広告、児童・青少年向けマーケティング、データプライバシー、紛争解決、自動車保証、テクノロジー、新興分野などにおいて、ビジネスガイダンスを提供し、ベストプラクティスを育成することで、その活動を進化させ、影響力を拡大し続けています。詳しくはbbbprograms.orgをご覧ください。

全米広告審査会（NARB）について：National Advertising Review Board (NARB) は、BBB National Programsの広告自主規制プログラムの上訴機関です。NARBの審査委員は、全米の広告業界、広告代理店、および学識経験者や元公共部門のメンバーなど、85名の著名なボランティア専門家で構成されています。NARBは、NAD、CARU、DSSRCの案件において、信頼とコンプライアンスを生み出すための独立した業界ピアレビューのレイヤーとして機能しています。