全米広告審査委員会がDr. Squatch社にジュークボックスの「洗剤」謳い文句の中止を勧告、ジュークボックス石鹸の「天然」謳い文句は支持されると判断

ニューヨーク州ニューヨーク - 2023年11月22日-BBB National Programsの上訴広告機関であるNational Advertising Review Board (NARB)のパネルは、Dr. Squatch, LLCに対し、同社のJukebox Soap製品と競合する可能性のある製品について、洗剤で構成されている、含まれている、または洗剤であると言及することを中止するよう勧告した。しかし、NARB委員会は、Dr. Squatch社はジュークボックス・ソープの「天然」の謳い文句に合理的な根拠を提供していると判断した。

Dr. SquatchのJukeboxブランドは、天然成分で作られた「本物の」石鹸として、競合するバーやクレンザーと区別している。この広告は、Doveブランドのクレンジングとボディソープの製造元であるユニリーバU.S.社から異議申し立てを受けていた。National Advertising Division (NAD)による決定（事件番号7195）を受け、Dr. Squatchは控訴し、Unileverはクロス控訴した。

洗剤のクレーム

NARBパネルはNADの意見に同意し、競合製品が洗剤である、あるいは洗剤を含むと言及することは、競合製品が肌に刺激が強いという根拠のないメッセージを伝えることになると結論づけた。NARBパネルはさらに、消費者は食品医薬品局（FDA）の技術的定義を知らない可能性が高く、従って競合製品を「合成洗剤」と称する際にDr. SquatchがFDAの定義を参照するのは誤解を招くとNADに同意した。

自然の主張

NADの意見に同意して、NARBパネルはDr. Squatchが「天然」の主張に合理的な根拠を提供していると結論づけた。NARB委員会はこのように判断し、次のように述べた：

• 消費者の期待を分析することが、何が自然であるか否かの適切な基準である。
• 鹸化は、合理的な消費者にとっては最小限の加工とみなされるため、製品を天然と識別することと矛盾しない。
• ジュークボックスの製品は、ほとんどすべて天然または天然由来の原料で作られている。

ジュークボックスのリーダーシップに関する主張

基本的決定において、NADは、「Who run the world?Girls "という文言と "From our world-class natural perfumers and in-house artisan soap makers to our bubbly leadership, we\'re a band of music & soap-lovin\' ladies "という文言は、ジュークボックスが女性が経営するブランドであるというメッセージを伝えることを避けるために修正された。NARBパネルは、この問題についてNADが正しい結論に達したと判断した。

上訴中、スクワッチ博士はNARBパネルに修正した広告を提示した。Girls? "が "Meet the Band "に置き換えられている。NARB委員会は、修正された広告が、異議申し立てされたクレーム文言とは異なるメッセージを伝えており、また、証拠に基づき、主に女性である現場責任者に言及していることから、適切にサポートされていると結論づけた。

Dr.Squatchは、「NARBが本訴訟の記録を慎重に検討したことに感謝し、今後の広告においてNADとNARBの勧告を遵守する」と述べた。

BBB National Programsの全判決の要約は、判例ライブラリーで見ることができる。NAD、NARB、CARUの判決全文については、オンラインアーカイブをご購読ください。

BBBナショナルプログラムについて非営利団体であるBBB National Programsは、米国の独立した業界自主規制の本拠地であり、現在、世界的に認知された10以上のプログラムを運営し、50年以上にわたってビジネスに対する消費者の信頼向上を支援している。これらのプログラムは、第三者による説明責任と紛争解決サービスを提供し、業界の既存および新たな問題に対処し、企業にとってより公平な競争の場を作り、消費者にとってより良い経験を提供します。BBB National Programsは、広告、児童・青少年向けマーケティング、データプライバシー、紛争解決、自動車保証、テクノロジー、新興分野などにおいて、ビジネスガイダンスを提供し、ベストプラクティスを育成することで、その活動を進化させ、影響力を拡大し続けています。詳しくはbbbprograms.orgをご覧ください。

全米広告審査会（NARB）について：National Advertising Review Board (NARB) は、BBB National Programsの広告自主規制プログラムの上訴機関です。NARBのパネルメンバーには、全米の広告業界、広告代理店、学識経験者や元公共部門メンバーなど、85名の著名なボランティア専門家が名を連ねています。NARBは、NAD、CARU、DSSRCの案件において、信頼とコンプライアンスを生み出すための独立した業界ピアレビューのレイヤーとして機能しています。

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