全米広告審査委員会、ミント・モバイルに無制限プランが “今なら月15ドル “との宣伝の中止または修正を勧告。

ニューヨーク州ニューヨーク - 2023年11月28日-BBB全米プログラムの上訴広告機関である全米広告審査委員会(NARB)のパネルは、Mint Mobile, LLCに対し、同社の無制限プランが "今なら月15ドル "であるという主張を中止または修正するよう勧告した。

問題となった広告は、AT&T Services, Inc.によって、NADのファスト・トラックSWIFT迅速チャレンジ・プロセスの一環として、全米広告部門（NAD）で争われていた。NADの決定（事件番号7250）を受け、Mint Mobile社はNADの勧告を不服として控訴した。

Mint Mobileはプリペイド携帯電話プランを提供しており、AT&Tや他の大手ワイヤレスキャリアが提供するものとは異なり、サービスを受ける前に前払いをする必要がある。ミント・モバイルの無制限プランの月額15ドルは、3ヶ月間だけ有効なキャンペーン料金である。サービス開始3ヵ月後には月額料金が値上げされ、その正確な値上げ額は消費者がどのプランを選択するかによる。

Fast-Track SWIFTの異議申し立てと控訴の争点は、ミントモバイルのキャンペーン内容が適切に開示されていたかどうかである。

ミントモバイルはバナー広告、ソーシャルメディア、テレビCMで、無制限プランの料金が「今なら月15ドル」と宣伝した。NARBパネルは、様々な広告の謳い文句から、月額15ドルという価格は、従来月額30ドルから35ドルであったミントモバイルの電話かけ放題プランが、プランの期間に応じて恒久的な価格であることが伝わったと判断した。

さらに、NARBパネルは、NADの意見に同意し、広告に表示されている現在の開示は、広告価格提示のための重要な制限の明確かつ顕著な開示を要求する、よく理解されている基準を満たしていないと判断した。従って、この開示は、Mint Mobileが無制限プランを月額15ドルに値下げしたという誤解を招く主張を修正するには不十分であった。

NARBパネルは、Mint Mobile社に対し、無制限プランが「今なら月々わずか15ドル」という主張を中止するか、あるいは、このオファーがサービス開始後3ヶ月間のキャンペーンまたは紹介オファーであることを、主要な主張の一部として、あるいは主要な主張に近接して同様の大きさのテキストとフォントで、明確かつ目立つように開示するよう勧告した。

Mint Mobile社は、先月この広告を中止したが、自主規制プロセスを遵守しており、再びこの広告を使用する場合はNARBの決定に従うと述べた。

BBB National Programsの全判決の要約は、ケース決定ライブラリーで見ることができる。NAD、NARB、CARUの判決全文については、オンラインアーカイブをご購読ください。

BBBナショナルプログラムについて非営利団体であるBBB National Programsは、米国の独立した業界自主規制の本拠地であり、現在、世界的に認知された10以上のプログラムを運営し、50年以上にわたってビジネスに対する消費者の信頼向上を支援している。これらのプログラムは、第三者による説明責任と紛争解決サービスを提供し、業界の既存および新たな問題に対処し、企業にとってより公平な競争の場を作り、消費者にとってより良い経験を提供します。BBB National Programsは、広告、児童・青少年向けマーケティング、データプライバシー、紛争解決、自動車保証、テクノロジー、新興分野などにおいて、ビジネスガイダンスを提供し、ベストプラクティスを育成することで、その活動を進化させ、影響力を拡大し続けています。詳しくはbbbprograms.orgをご覧ください。

全米広告審査会（NARB）について：National Advertising Review Board (NARB) は、BBB National Programsの広告自主規制プログラムの上訴機関です。NARBの審査委員は、全米の広告業界、広告代理店、および学識経験者や元公共部門のメンバーなど、85名の著名なボランティア専門家で構成されています。NARBは、NAD、CARU、DSSRCの案件において、信頼とコンプライアンスを生み出すための独立した業界ピアレビューのレイヤーとして機能しています。