全米広告部門はZuru社に対し、同社の紙おむつ「Rascals」と「Millie Moon」の特定のクレームの修正または中止を勧告した。

ニューヨーク州ニューヨーク - 2024年12月18日-キンバリー・クラーク・コーポレーションが提起した異議申し立てにおいて、BBBナショナル・プログラムの全米広告部門は、ズール・エッジ・リミテッドに対し、同社の紙おむつ製品「ラスカルズ」と「ミリームーン」の特定のクレームの修正または中止を勧告した。

キンバリー・クラーク社はHuggies紙おむつのメーカーであり、Zuruグループの一部門であるZuru社はRascals紙おむつとMillie Moon紙おむつを製造している。ナショナル・アドバタイジング・ディビジョン（NAD）は、"Our No.1 Absorbing Diaper"、"World\'s Softest Diaper"、ソーシャルメディア上の一連のデモンストレーション動画での主張など、Zuruによる明示的・黙示的な主張を調査した。

「5カップの水」デモンストレーション

TikTok、Instagram、YouTubeで公開された "5 Cups Water "の実演動画は、インフルエンサーの母親が、ズルのおむつが5杯分の透明または色のついた水を漏らすことなく吸収するのを実演している。より長いバージョンの動画では、Zuruの紙おむつと競合ブランドの紙おむつの吸収力を比較している。NADは、水は尿の適切な代用品ではなく、その結果、Zuruの紙おむつの吸収能力を誇張しているため、この実演は消費者と関連性がないと判断した。

さらに、ビデオは消費者が現実世界で期待できる性能と結びつけているため、NADは、ビデオによって合理的に伝えられるメッセージの一つは、Zuruの紙おむつは5カップの尿を保持できるというものであり、Zuruのテストはこのメッセージを裏付けていないと判断した。

従ってNADは、"Holds up to 5 cups of water... unlike other diapers."（他の紙おむつとは異なり、5カップの水を保持します）という明示的な主張とともに、単数形と比較の両方の "5 cups water "のデモンストレーションを中止するよう勧告した。

"当社のNo.1吸収おむつ "の主張

当社のNo.1吸収紙おむつ」という謳い文句は、Rascals紙おむつの製品パッケージに記載されており、パッケージ裏面には "Compared to Rascals Product Range "と記載されている。

NADは、Rascalsが製造しているおむつは1種類のみであるため、Rascals製品群との比較は誤解を招くと判断した。RascalsとMillie Moonの紙おむつは別々のブランド製品であり、別々の店舗で販売されており、パッケージにはZuruの名前はない。

NADはさらに、Rascalsの紙おむつがZuruのMillie Moon紙おむつよりも吸収力が高いという自己言及的な主張はZuruの証拠では裏付けられないと判断し、「Our No.1 absorbing diaper」の主張を中止するよう勧告した。

「吹き出物が出ない」／「吹き出物にさようなら」の謳い文句

吹き出物が出ない」／「吹き出物にさようなら」という謳い文句は、ソーシャルメディア上の「5カップの水」のデモの1つに登場する。

謳い文句は、ソーシャルメディア上の「5杯の水」デモのひとつに登場する。NADは、このクレームは文脈上、Rascalsの紙おむつが吹き出しの問題を解消したというメッセージを合理的に伝えていると判断したが、Zuruのテストではこのメッセージは支持されなかった。

したがって、NADはこのクレームの中止を勧告した。

「世界で最も柔らかい紙おむつ」のクレーム

Kimberly-Clark社は、Zuru社の紙おむつ「Millie Moon」の製品デモンストレーションビデオや、ブログ「Motherly」に掲載されたZuru社がスポンサーとなっている記事に登場する「世界で最も柔らかい紙おむつ」という優位性の主張にも異議を唱えた。Zuru社は、各ブランドのどの紙おむつが世界市場をリードしているのか、また、各社の紙おむつラインの中で「最も柔らかい」紙おむつをテストしたのかについて、何の根拠も示していない。

従って、NADはZuru社に対し、Millie Moonが "世界で最も柔らかい紙おむつ "であるという主張を中止するよう勧告した。

ソーシャルメディア開示

NADは、Rascalsのギフトボックスの受領に関するソーシャルメディア上のインフルエンサーの投稿（「Gift Box for Baby Carlson」の投稿）を検討し、この投稿はインフルエンサーがブランドの協力者であることを明確にしていないと判断した。

そのため、NADはこの投稿を修正し、ラスカルズとインフルエンサーの重要な関係を明確にするよう勧告しました。

訴訟手続き中、Zuru社は特定の異議申し立てを永久に中止することに同意した。NADは、コンプライアンス上、これらのクレームを、NADが中止を勧告したものとして取り扱う。

Zuru社は広告主声明の中で、「異議申し立てされたクレームに関するNADの結論には謹んで同意しない」としながらも、「今後のRascalsとMillie Moonの紙おむつの広告については、NADの勧告を検討する」と述べている。

BBB National Programsの全判決要約は、判例ライブラリーでご覧いただけます。NAD、NARB、CARUの判決全文については、オンラインアーカイブをご購読ください。本プレスリリースは、広告または宣伝目的で使用することはできません。

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