全米広告部門は特定のライゾール空気清浄機クレームが支持されると判断、Reckitt社は特定の消臭クレームの中止を推奨

ニューヨーク州ニューヨーク - 2025年4月29日 - The Procter & Gamble Company (P&G)が提起した異議申し立てにおいて、BBB National Programsの全米広告部門はReckitt Benckiser LLCが行った特定の明示的および黙示的な主張について、EPA認可の製品ラベルに記載された「臭いの原因となるバクテリアを死滅させることで臭いを除去する」という主張、インフルエンサーのソーシャルメディアへの投稿、および同社のリソール空気除菌剤を芳香剤と比較した主張を含む、支持されると判断した。

しかし、全米広告部門（NAD）はReckitt社に対し、ウェブサイトやコマーシャル、ソーシャルメディアでの「消臭」の文句を中止するよう勧告した。

消臭クレーム

P&Gは、Lysol Air Sanitizerの製品ラベル、Reckittのウェブサイトおよび第三者のウェブサイト、コマーシャル、ソーシャルメディアにおける「消臭」の主張のいくつかのバリエーションに異議を唱えた。

抗菌剤、殺菌剤、除菌剤の広告宣伝文句の中には、EPAの承認が必要なものもある。NADが規制監督も受ける広告表示を審査する場合、NADはその判断が規制の枠組みと調和するようあらゆる努力を払う。

EPAの焦点と専門知識は安全性と有効性に関する表現に集中しているのに対し、NADの使命と専門知識は、文脈における主張の真実性と正確性に集中しているためである。

NADは、異なるプラットフォームにおいて、「臭いを消す」という主張によって異なるメッセージが伝達されていることを発見した。

• 課題となっているウェブサイトのビデオおよび3つの課題となっているコマーシャルにおけるクレームについて、NADは、文脈上、このクレームは、分子レベルおよび感覚レベルの両方で、悪臭の原因菌だけでなく、すべての悪臭を除去するというメッセージを伝えていると判断した。
• ウェブサイトのクレームについて、NADは、文脈上、「悪臭を除去する」というクレームは、Lysol Air Sanitizerが全ての悪臭の認識を除去するというメッセージを伝えていると判断した。

NADは、Reckitt社が提出した証拠は、Lysol Air Sanitizerが分子レベルですべての臭いを除去するというメッセージに適していないと判断した。さらに、NADは、Reckitt社のSt.Croix試験は、Lysol Air Sanitizerが感覚レベルですべての臭気を除去するという広範な主張を裏付けるものではないと判断した。

従って、NADはReckitt社に対し、Lysol Air Sanitizerが分子レベルで悪臭の原因菌だけでなく、すべての家庭の悪臭を除去するという裏付けのないメッセージや、Lysol Air Sanitizerが製品がスプレーされた時の感覚レベルで悪臭の認識を除去するという裏付けのないメッセージを伝える「悪臭を除去する」という主張を中止するよう勧告した。

しかし、EPAと州によるライゾール空気清浄機のラベル承認に基づき、NADは、ライゾール空気清浄機が「臭いを除去する」という製品ラベルの主張と、「空気中の臭いの原因となるバクテリアを死滅させることで臭いを除去する」という限定開示は支持されると判断した。

芳香剤との比較

P&Gは、CM、ウェブサイト広告、ソーシャルメディアへの投稿において、Lysol Air Sanitizerを芳香剤製品と直接比較するクレームに異議を唱えた。

異議申し立てのあった広告において、NADは、両製品が臭いに対処する一方で、Lysol Air Sanitizerのみが空気中のウイルスやバクテリアを除去できるという合理的なメッセージが伝えられていると判断した。NADは、異議申立広告のいずれもが、一般的に、あるいは臭いの除去に関して、ライゾール空気清浄機がFebrezeや他の芳香剤よりも優れているという広範なメッセージを伝えていないと判断した。

NADは、本決定はReckitt社が臭気低減を主張することを妨げるものではないと指摘した。

ソーシャルメディア広告

P&Gは、リゾールのインフルエンサー・パートナーによるTikTokの投稿が製品の不適切な使用を示しているとして異議を申し立てた。NADは、異議申し立ての投稿は製品がラベルの指示に従って使用されていることを示していると判断した。

P&Gはまた、非リソールのインフルエンサー・パートナーによって投稿された、製品の使用説明から明らかに逸脱している消費者生成のTikTok動画にも異議を唱えた。NADはReckitt社に対し、この動画が適切な製品の使用方法を表すように中止または修正されるよう合理的な努力をするよう勧告しました。

調査中、ReckittはP&Gが製品の使用説明書に反して製品が使用されていると主張した特定のTikTok動画を永久に中止したことをNADに伝えた。自主的に中止されたクレームは、コンプライアンス上、NADが中止を勧告したものとして扱われる。

Reckitt社は広告主声明の中で、「業界標準の官能検査である&の結果は一般的な消臭の主張を支持できないというNADの結論には同意できないが、審査された広告に関するNADの調査結果は受け入れる」と述べている。

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