全米広告部門はコックス・コミュニケーションズに対し、コックス・インターネットに関する特定のクレームの中止または修正を勧告

ニューヨーク州ニューヨーク - 2025年4月30日 - AT&T Services, Inc.が提訴した異議申し立てにおいて、BBB National Programsの全米広告部門は、Cox Communications, Inc.に対し、同社のCoxインターネットサービスに関して以下の勧告を行った：

• Multi Gig Speeds Everywhere（どこでもマルチギグスピード）」という謳い文句を廃止するか、2Gbpsのティアサービスが利用可能であることを正確に反映するよう修正すること。
• AT&T が中小企業顧客向けに 100 Mbps より高速のファイバー製品を提供している市場において、「Get into the fast lane with Cox Business and get speeds that are up to 20X faster than T-Mobile and AT&T 5G Internet（コックス・ビジネスで高速レーンに入り、T-モバイルおよび AT&T 5G インターネットより最大 20 倍高速の速度を手に入れよう）」という主張を中止するか、特定の暗示的メッセージを伝えないように広告を修正する。

AT&TとCoxは、米国内の特定の市場で競合するサービスを提供するインターネット・サービス・プロバイダーです。

マルチギグスピード

AT&T社は、Cox社の「どこでもマルチ・ギグ・スピード」という主張は、同社のインターネット・サービスがマルチ・ギグのダウンロード・スピードしか提供していないにもかかわらず、Cox社がマルチ・ギグのダウンロード・スピードとアップロード・スピードの両方を提供しているように伝えるものであり、誤解を招くものであると主張した。さらに、Coxが提供するマルチギガのダウンロード速度は、実際にはどこでも利用できるわけではないと主張した。

全米広告部（NAD）は、1つを除くすべての異議申立広告において、この謳い文句が表示される文脈において、「マルチ・ギグ・スピード」を提供するというCoxの謳い文句は、Coxが少なくとも2Gbpsのダウンロードとアップロードの両方のスピードを提供するというメッセージを伝えるものではないと判断した。

しかし、NADは、1つのコマーシャルは、Coxがマルチギガのアップロード速度を提供するというメッセージを伝えていると判断した。記録にはそのメッセージを裏付ける証拠がなかったため、NADは、Coxがマルチギガのアップロード速度を提供するというメッセージを伝えないよう、コマーシャルを修正することを推奨した。

NADはさらに、「Multi gig speeds everywhere（どこでもマルチギガスピード）」という主張は、広告されたサービスの利用可能性が、その主張がなされた地域の顧客の100％に及ぶという証拠によって裏付けられなければならないと判断した。サービスが宣伝されているすべての地域のすべての顧客にサービスが及ぶという証拠がなかったため、NADはCoxにこの主張を中止するか、2Gbpsサービスの利用可能性を正確に反映するように修正することを推奨した。

「20x Faster Than ... .AT&T 5Gインターネット"

AT&TはCoxの "Get into the fast lane with Cox Business and get speeds that are up to 20X faster than T-Mobile and AT&T 5G Internet "という主張にも異議を唱えた。

NADは、インターネットサービスプロバイダ市場において、消費者は、速度優位性の主張が、最も同等の速度を持つ競合サービス層の比較に基づくことを合理的に期待していると指摘した。

NADは、Coxの速度比較の主張は、AT&T 5G（最高速度100Mbps）がAT&Tの最速のビジネスインターネットであるというメッセージを伝えていると判断した。NADは、AT&Tがより高速のファイバー製品を提供している市場では、このようなメッセージは支持されないと判断した。

従って、NADは、AT&T社が100Mbpsより高速のファイバー製品を中小企業顧客に提供している市場において、Cox社は「Get into the fast lane with Cox Business and get speeds that are up to 20X faster than T-Mobile and AT&T 5G Internet」という主張を中止するか、AT&T社の5GがAT&T社の最速サービスであるというメッセージやその他の関連する暗示的メッセージを伝えないように広告を修正すべきであると勧告した。

この訴訟手続き中、Coxは、ウェブサイトHighSpeedInternet.comからの賞に基づいていた、Coxが全米最速のインターネットプロバイダーであるという主張を自主的に永久に中止した。したがって、NADは、これらの明示的な主張または対応する黙示的な主張の是非を検討せず、コンプライアンス上、NADが中止を勧告したものとして取り扱う。

Cox社は広告主声明の中で、NADの決定のある側面には同意できないが、NADの決定を遵守し、"自主規制の強力な支持者であり、今後の広告展開においてNADの勧告を考慮に入れる "と述べている。

BBB National Programsの全判決要約は、判例ライブラリでご覧いただけます。NAD、NARB、CARUの判決全文については、オンラインアーカイブをご購読ください。本プレスリリースは、広告または宣伝目的で使用することはできません。

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