フェデックスとショップランナーがBBB全国プログラムのデジタル・プライバシー・ウォッチドッグ消費者データプライバシー基準に自主的に適合

バージニア州マクリーン - 2025年5月28日- フェデックスコーポレーションはBBB National Programsのデジタル広告アカウンタビリティ・プログラム（DAAP）と協力し、FedEx.com、FedExモバイルアプリケーション、ShopRunner.com、ShopRunnerモバイルアプリケーションにおける個人情報開示を強化し、デジタル・アドバタイジング・アライアンス（DAA）のオンライン行動広告（OBA）に関する自主規制原則に従いました。

フェデックスは輸送、eコマース、配送サービスで有名な企業です。フェデックスはfedex.comのウェブサイトやiOSおよびAndroidのフェデックス・モバイル・アプリケーションを公開しています。

ショップランナーはフェデックスが2020年に買収したeコマース・プラットフォームで、数百万人の消費者と100以上のブランドを結びつけている。ShopRunnerはshoprunner.comウェブサイト、iOSおよびAndroidのShopRunnerモバイルアプリケーションを公開しています。

DAAのOBA自主規制原則は、インタレスト・ベース広告（IBA）を行う事業者に適用され、消費者データ・プライバシーのベスト・プラクティスを遵守することを保証するものです。OBA原則は、インターネット上のオンライン行動広告に消費者に優しい基準を適用するために、主要な業界団体によって策定されました。DAAPは、デジタル市場がDAAのOBA原則に準拠しているかを監視しています。

DAA原則では、ウェブサイトやアプリに対して、サイト上で行われているIBAについて説明し、ユーザーが第三者によるIBAをオプトアウトする方法を提供し、企業がDAA原則を遵守していることを表明する通知へユーザーを直接誘導する明確なリンク（拡張通知として知られる）を提供することを求めています。

DAAPがフェデックスのウェブサイトを調査したところ、同サイトには「Privacy & Security」と書かれたフッターがあり、ユーザーをフェデックスのプライバシーポリシーのトップに誘導していたが、その中にはIBAに関する情報がいくつかのセクションに散らばって記載されていた。同様に、ShopRunnerのウェブサイトには「Policies」と表示されたフッターリンクがあり、ShopRunnerの個人情報保護方針にユーザーを誘導していたが、この個人情報保護方針にも同様にIBAに関する情報が散在していた。

どちらのサイトにも、サードパーティのIBAをオプトアウトする方法を記載したIBAの開示や、企業がDAA原則を遵守していることを示す必要なステートメントにユーザーを誘導する、独立した明確なラベル付きのリンクはありませんでした。

FedExとShopRunnerのモバイルアプリケーションでも、DAAPはウェブサイトと同様の問題を確認しました。IBAに関与していることが知られている第三者企業によるデータ収集が確認されたが、強化された通知は存在しなかった。

DAAPの問い合わせに対し、フェデックスとショップランナーはそれぞれDAA原則への準拠について詳細なレビューを実施し、各問題に対する包括的な解決策の発見に努めました。フェデックスとShopRunnerはDAAPと協力して以下を実施した：

• 通知IBA データ収集の強化
  
  
  • フェデックスは「広告の選択」というタイトルのウェブサイトフッターリンクを追加し、トラストセンターを更新して以下の文章を目立つように表示しました：「関心に基づく広告とお客様の広告の選択についての詳細」。それぞれのリンクは、プライバシーポリシーのセクション7「フェデックスはクッキーとインタレストベース広告を使用していますか」にリンクしており、DAA原則に準拠しています。
  • ShopRunnerは、DAA原則に準拠し、プライバシーポリシーのIBAセクションにユーザーを直接誘導する「インタレストベース広告」というタイトルのウェブサイトフッターリンクを追加しました。

• モバイルデータ クロスアプリデータ収集のコンプライアンス
  
  
  • フェデックスは、フェデックスのiOSおよびAndroidアプリストアのリストに、フェデックスのトラストセンターのトップにユーザーを誘導するプライバシーポリシーのリンクを追加するなど、DAAのモバイルガイダンスが定める場所でIBAの開示にユーザーがアクセスできるように大幅な変更を行いました。
  • ShopRunnerは、ShopRunnerのiOSおよびAndroidアプリストアのリストにShopRunnerのプライバシーポリシーウェブページのIBAセクションにユーザーを誘導するプライバシーポリシーリンクを追加するなど、DAAのモバイルガイダンスで規定された場所でIBAの開示にユーザーがアクセスできるようにモバイルアプリに大幅な変更を加えた。

• フェデックスとショップランナーのプライバシーポリシーのIBAセクションの強化
  
  
  • FedExとShopRunnerはDAAPと協力して、IBAに関するそれぞれのプライバシーポリシーのセクションを更新し、プライバシーポリシー全体に散在していたIBAへの言及が同じセクションに統合され、消費者が読みやすく理解しやすくなりました。このセクションには現在、DAAが強化した通知の全要素、すなわち（1）IBAのためにデータが第三者とどのように共有される可能性があるか、また各企業のデジタル・プロパティで使用されているウェブ・トラッキング・テクノロジーを含むIBA慣行の説明、（2）業界が開発したIBAオプトアウト・ツールへのリンクとその説明、（3）DAA原則の遵守に関する声明が含まれています。

フェデックスとショップランナーは、「プライバシー、透明性、顧客からの信頼という基本原則に基づき、シームレスなオンライン体験を提供することを約束します。

BBB National Programsの全判決の要約は、ケース決定ライブラリーでご覧いただけます。DAAP決定の全文については、DAAP決定とガイダンスのウェブページをご覧ください。

BBBナショナルプログラムについて非営利団体であるBBB National Programsは、米国の独立した業界自主規制の本拠地であり、現在20以上の世界的に認知されたプログラムを運営し、50年以上にわたってビジネスに対する消費者の信頼向上を支援している。これらのプログラムは、第三者による説明責任と紛争解決サービスを提供し、業界の既存および新たな問題に対処し、企業にとっての公正な競争と消費者にとってより良い体験を生み出します。BBB National Programsは、広告、児童・青少年向けマーケティング、データプライバシー、紛争解決、自動車保証、テクノロジー、新興分野などにおいて、ビジネスガイダンスを提供し、ベストプラクティスを育成することで、その活動を進化させ、影響力を拡大し続けています。詳細はbbbprograms.orgをご覧ください。

デジタル広告説明責任プログラムについて デジタル広告アカウンタビリティ・プログラム（DAAP）はBBB National Programsの一部門で、オンラインおよびモバイル広告におけるデータプライバシーに関する業界の自主規制原則を実施するため、Digital Advertising Alliance（DAA）によって開発されました。DAAPは、業界の原則を遵守しようとする企業にガイダンスを提供し、オンラインプライバシーに関する消費者からの苦情に対応しています。