全米広告審査委員会、Tモバイル社に携帯電話サービスに関する特定の比較節約広告の中止を勧告

ニューヨーク州ニューヨーク - 2025年8月11日- BBB National Programsの広告審査機関であるNARB（National Advertising Review Board）の委員会は、T-Mobile US, Inc.に対し、特急割引の謳い文句を中止するよう勧告した：

• "家族で乗り換えて、他の大手プランとストリーミングサービスを比較して20%節約できる。"
• "AT&TとVerizonの同等プランとストリーミングサービスを比較して、乗り換えでお得"。

NARB委員会はまた、T-モバイル社に対し、特定の裏付けのない暗黙の主張を避けるよう広告を修正するよう勧告した。

全米広告部門(NAD)は、ベライゾン・コミュニケーションズ社（Verizon Communications Inc.この異議申し立てにおいて、NADはT-Mobile社に対し、「Save on Every Plan」パンフレット、2本のコマーシャル「Top Three plays of the Day」および「Holidays are Coming in Hot: Families.」に登場する節約に関する主張を中止するよう勧告した：20%節約」、T-モバイルUSAのプレスリリース、T-モバイルの節約計算ウェブサイト。

この異議申し立てにおいて、T-MobileはNADに対し、節約に関する主張を修正し、主張の中でストリーミングサービスについて明確に言及するようにしたこと、また節約に関する主張の開示を修正したことを伝えた。

NARBパネルの検討の中心は、T-MobileがVerizonまたはAT&T（または「他の大手」）の月額プラン費用への言及に「プラスストリーミングサービス」（plus streaming services）という表現を追加したことが、T-Mobileの価格比較が、競合他社の月額料金プランの費用に、T-Mobileが同等のプランで無料で提供するストリーミングサービスに見合うオプションのストリーミングサービスの費用を上乗せしたものであることを、合理的な消費者に明確に伝えるかどうかにあった。

NARBパネルは、NADの意見に同意し、「プラス・ストリーミング」という表現は混乱を招き、不明瞭であり、料金比較の本質を正確に伝えるには不十分であると結論づけた。さらに、多くの合理的な消費者は、付加的な特典を調整することなく、ワイヤレス・プランの料金に基づく節約を促進すると結論付けるであろうという点についても、NADと同意見であった。

これらの調査結果に基づき、NARBパネルは、T-Mobile社に対し、明示的な修正割引の主張を中止するよう勧告した。

同パネルはさらに、T-Mobile社に対し、以下のような暗示を避けるよう広告を修正するよう勧告した：

• T-モバイルが提供するすべてのモバイルプランは、ベライゾンを含むT-モバイルの競合他社が提供する同等のプランよりも安価である。
• T-モバイルが提供するすべての携帯電話プランは、ベライゾンを含む競合他社が提供する同等のプランよりも料金が安い。

NARBパネルは、第三の暗黙の主張である「Verizonの携帯電話プランには強制的な "類似のストリーミング・サービス "料金が含まれている」という主張はNADに同意しなかった。パネルはさらに、裏付けのない2つの暗黙の主張の伝達を避けるために、T-Mobileは課題となっている広告を（修正ではなく）「中止」しなければならないというNADの勧告にも同意しなかった。

T-Mobileは広告主声明の中で、「パネルの決定に同意しない」としながらも、「パネルの決定に従う」と述べた。

BBB National Programsの全判決の要約は、判例ライブラリーで見ることができる。NAD、NARB、CARUの決定の全文については、オンライン・アーカイブをご購読ください。NAD/NARBの手続きにより、本リリースを広告または宣伝目的で使用することはできません。

BBBナショナル・プログラムについて非営利団体であるBBB National Programsは、米国の独立した業界自主規制の本拠地であり、現在20以上の世界的に認知されたプログラムを運営し、50年以上にわたってビジネスに対する消費者の信頼向上を支援している。これらのプログラムは、第三者による説明責任と紛争解決サービスを提供し、業界の既存および新たな問題に対処し、企業の公正な競争と消費者のより良い体験を促進します。BBB National Programsは、広告、児童・青少年向けマーケティング、データプライバシー、紛争解決、自動車保証、テクノロジー、新興分野などにおいて、ビジネスガイダンスを提供し、ベストプラクティスを育成することで、その活動を進化させ、影響力を拡大し続けています。詳しくはbbbprograms.orgをご覧ください。

全米広告審査会（NARB）について：National Advertising Review Board (NARB) は、BBB National Programsの広告自主規制プログラムの上訴機関です。NARBの審査委員は、全米の広告業界、広告代理店、および学識経験者や元公共部門のメンバーなど、85名の著名なボランティア専門家で構成されています。NARBは、NAD、CARU、DSSRCの案件において、信頼とコンプライアンスを生み出すための独立した業界ピアレビューのレイヤーとして機能しています。