全米広告部門は、ZenBusiness LLCの設立サービスに関する特定のクレームが支持されると判断し、比較クレームを修正するよう勧告した。

2025年10月23日、ニューヨーク州ニューヨーク- 競合会社であるTailor Brands Ltd.からの異議申し立てを受け、BBB National Programsの全米広告部門は、ZenBusiness Inc.のLLC設立サービスに関する特定のファイリング保証、「1日処理」、「ビジネス開始」の主張を支持する一方、ZenBusinessに異議申し立てのあった比較主張を修正するよう勧告した。

Tailor BrandsとZenBusinessは、ビジネス形成サービスの市場において競合関係にあり、LLC形成、登録代理人サービス、税務・財務サービスでビジネスをサポートすることを目的としたデジタルプラットフォームを運営している。

ファイリング・クレームの正確性

National Advertising Division (NAD)が争点としたのは、「ZenBusinessは100%正確なファイリングを保証する」という明示的な主張と、「ZenBusinessのファイリングはTailor Brandsのものより正確である」という黙示的な主張であった。

NADは、ZenBusinessが100％の正確性を保証するという主張を立証したと判断した。しかし、Tailor Brandsとの比較という文脈では、Tailor Brandsは対照的に、正確性を提供したり、内部申告エラーを修正したりする努力をしていないということが、一つのメッセージとして合理的に伝えられるとNADは判断した。

従って、NADはZenBusinessに対し、Tailor Brandsが申告の正確性を提供する努力をしていないというメッセージを伝えないように広告を修正するよう勧告した。

一日処理の主張

NADにとって問題となったのは、ZenBusinessが1日でLLCの設立を処理するという主張であり、この主張がZenBusinessの内部処理時間のみを指し、国務長官による追加処理時間ではないことを適切に開示しているかどうかであった。

手続き中、ZenBusinessは、1日処理が「無料」スターター・パッケージには含まれていないことを明確にするために広告を修正すると述べた。

NADは、広告がZenBusinessの処理時間のみに言及していると合理的に理解され、開示は適切であると判断した。従って、NADは、修正された1日処理の主張は支持されると結論付けた。

事業者数の主張

NADが問題としたのは、ZenBusinessが「800k以上のビジネスを成功させてきた」という主張であった。 訴訟手続き中、ZenBusiness は、"成功した "というビジネスの説明を省略し、"800k ビジネスを開始した "という主張に自主的に修正すると述べた。

NADは、ZenBusinessの支援により "開始 "または "形成 "されたビジネスの数に関する修正された主張は支持されると判断した。

手続き中に、ZenBusinessは、格付けの主張を永久に中止すること、価格、方針、格付けを正確に反映するために特定の主張を修正すること、重要なつながりを明確かつ目立つように開示するために著名人の推薦を修正することに自主的に合意した。従って、NADはクレームの是非を審査せず、コンプライアンス上、中止および修正されたクレームは、NADが中止を勧告したものとして取り扱う。

ZenBusinessは広告主声明の中で、"NADの勧告に従う "と述べている。

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