全米広告部門はラスカルズ社をコンプライアンス照会勧告に従わなかったとして連邦取引委員会に照会する。

ニューヨーク州ニューヨーク-2025年12月1日-BBB全米プログラム（BBB National Programs）の全米広告部門は、先の決定（ケース番号7376）とThe Procter & Gamble Company (P&G)から提出された懸念に端を発したコンプライアンス審査に続き、Rascals International Limitedを、根本的なケースにおける全米広告部門（NAD）の勧告に従わなかったとして、連邦取引委員会（FTC）に照会する。

NADで問題となったのは、Rascalsブランドの紙おむつに関する漏れ防止、顧客満足度、消費者レビューに関する主張であった。2025年8月、P&Gは、Rascalsのウェブサイトに表示される継続的なコンプライアンス違反のクレームについて懸念を示し、NADはRascalsに対し、コンプライアンスへの取り組みに関する最新情報を提供するよう要請した。

この訴訟において、NADは、「親はRascalsでより幸せになる」、「Rascals製品に関する21万件の5つ星レビュー」、「インセンティブレビューやオーガニックレビューを含む、世界中のウェブサイトにおけるRascalsのおむつ、トレーニングパンツ、おしりふきのすべてのレビューに基づく」というクレームを中止するか、5つ星レビューの健全で信頼できるカウントを反映するように修正することを推奨しました。ラスカルズ社はNADの勧告に従うことに同意した。

NADはまた、Rascals社が「12時間の高度な漏れ防止」という主張を永久に中止することに同意したことに留意し、その表明に基づき、NADはその主張の是非については審査しなかった。

12時間の高度な漏れ防止

一般的に、NADのコンプライアンス審査は、最初に争われたクレームと同一または実質的に類似したクレームに適用されますが、新しいクレームには適用されません。Rascalsは、漏出防止の主張を「最大12時間の保護」と修正し、この「新しい」主張はコンプライアンス審査にふさわしくないと主張した。NADは、この「最大12時間の保護」というクレームは、当初の「12時間の高度な漏れ保護」というクレームと実質的に類似していると判断し、このクレームの使用を中止するよう勧告した。

親はRascalsで幸せになる

Parents are Happier with Rascals」は、最初の訴訟が終結した後、5ヶ月間Rascalsのウェブサイトに掲載された。ウェブサイトのクレーム、特に企業自身のウェブサイト上のクレームは、他の形式のクレームよりも迅速に修正することが可能であり、中止されるべきクレームの中で優先的に修正されるべきである。Rascals社は、異議を申し立てられたクレームはもはやウェブサイトには掲載されていないと指摘した。

"全世界で21万件の5つ星レビュー"

Rascals社は、5つ星レビューの監査と再評価を実施し、監査結果に基づいて「Rascals製品に関する21万件の5つ星レビュー」という主張を修正したと述べた。NADは、修正された "Globally 210,000 5-Star Reviews "というクレームが、異議を申し立てられたクレームと実質的に類似していることを発見し、その5つ星レビューの健全かつ信頼できるカウントを反映するために、そのクレームを中止または修正することを推奨した。

修正された関連開示は、「インセンティブ付きレビューやオーガニックレビューを含む、世界中のウェブサイトにおけるRascalsのおむつ、トレーニングパンツ、おしりふきの全レビューに基づく」となっており、クレームのすぐ隣に表示されている。しかしながら、NADは、改訂された開示は、Rascalsのウェブサイト上では明確で目立つが、製品リストでは、開示のブロックの中に小さくハイパーリンクされた脚注で表示されるため、明確でも目立つものではないと判断した。NADは、いかなる開示事項も、同じページで、それが修正するクレームのすぐ隣に、明確かつ目立つように表示することを推奨した。

Rascals社は、「最大12時間の保護」という主張に関するNADの勧告に従うことを拒否した。その結果、NADはこの問題をFTCおよび広告が掲載され、NADが報告関係にあるプラットフォームに照会することになった。

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