全米広告部門は、特定のチェース・サファイアの謳い文句が誇大広告であると判断し、JPモルガン・チェースにその他の謳い文句の修正または中止を勧告した。

ニューヨーク州ニューヨーク-2025年12月3日-キャピタル・ワン社からの異議申し立てを受け、BBBナショナル・プログラムの全米広告部門は、JPMorgan Chase Bank, N.A. Chase Sapphire Reserve (CSR)クレジットカードおよびChase Sapphire Reserve for Businessクレジットカードの特定の謳い文句は誇大広告であり、他の謳い文句は修正または中止されるべきであると判断した。

キャピタル・ワンおよびチェースは、「プレミアム」リワードカード市場を含め、個人消費者および中小企業向けのクレジットカードを販売する競合他社である。

「最も報われる」主張

キャピタル・ワンは、CSRカードとCSR for Businessカードがそれぞれ「最も報われるカード」と「最も報われるビジネスカード」であるというチェースの主張に異議を唱えた。

ナショナル・アドバタイジング・ディビジョン（NAD）は、チェース社の「最もやりがいのある」という主張は、特定の商品の特徴や属性と結びつける追加的な文脈がなければ、アクション不可能な誇大広告であると判断した。NADはまた、「最もやりがいのある」カードは、消費者がそのカードで最も多くのポイントを獲得できるというメッセージを伝えるものではないと判断した。

しかし、多くの文脈では、チェース社の「最も報われる」という主張は、特定の商品の属性や利点と並置され、それに関連している。これらの文脈において、NADは、「最も報われる」という主張は、CSRカードの利用可能な一連の特典および支出に基づく特典獲得の機会が消費者に最も価値を提供するという優位性のメッセージを伝えるものであると判断した。

NADは、個々のクレジットと特典を合計し、予測されるポイントまたは報酬と組み合わせたChaseの方法は、「最も報われる」という主張の合理的な根拠を提供すると判断したが、Chaseの分析に必要な多くの仮定を考慮し、Chaseは消費者にその主張の根拠を開示すべきであると判断した。

NADはまた、チェース社に対し、同社及び競合他社が提供する様々な特典や報酬の価格設定や性質を継続的に監視し、チェース社の主張が、その主張がなされた時点においても正確であることを保証するよう注意を促した。

「年間2,500ドル以上の価値」と「競合なし

キャピタル・ワンもまた、チェースの主張「年間2,500ドル以上の価値がある、

また、Capital Oneは、Chase\'s CSR for Businessカードの "And with over $2,500 in annual value, there\'s no competition "という主張にも異議を唱えた。NADは、「年間2,500ドル以上の価値がある」という部分は、裏付けがあり、含まれるクレジット、価値、および諸条件を詳述した目立つ開示が添付されていると判断した。

しかしながら、NADは、「競合他社が存在しない」という主張は、競合他社と比較したビジネスカードの潜在的な優位性を誇張していると判断した。従って、NADはこの謳い文句の部分を廃止することを推奨した。

"投入したすべてを還元するビジネスカードの紹介"

キャピタル・ワンは、チェースの "Introducing the Business Card that Gives Back All You Put In "が、カード利用者がカード利用額と同額のポイントを獲得できるというメッセージを伝えていると主張し、異議を申し立てた。NADは、そのようなメッセージは合理的に伝えられていないと判断した。

手続き中に、チェース社は、チェース社のCSRカードの入会ボーナス・オファーに関する「これまでで最高のオファー」の主張を永久に中止することをNADに通知した。NADは、自主的に中止されたクレームの是非を検討せず、コンプライアンス上、NADが修正または中止を勧告したものとして取り扱う。

JPモルガン・チェースは広告主声明の中で、「NADの決定に満足しており、これに従う」と述べている。

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