全米広告審査委員会は、レブロン・カラーシークに関する特定の主張が裏付けられていると判断。その他の主張については修正または中止を勧告。

ニューヨーク州ニューヨーク – 1月29日 –競合他社ヘンケル社による異議申し立てを受け、BBBナショナルプログラムズの全国広告部門は、レブロン・コンシューマー・プロダクツ社の「レブロン カラーシルク ボンディングリペアコンプレックス」製品に関する特定の主張は支持されるものの、その他の主張については修正または中止を推奨する判断を下した。

ヘンケル社は、製品パッケージ、レブロンのウェブサイトおよびソーシャルメディアページ、ならびにターゲットなどの第三者小売サイトにおける明示的・暗示的な主張に対して異議を申し立てた。

ボンドリペアコンプレックスに関する主張

「ボンドリペアコンプレックス配合」という主張の根拠として、レブロンはカラーシルク製品の主要有効成分に関する引張強度試験および毛髪浸透試験の結果を提出した。

全米広告審査委員会（NAD）は、レブロン・カラーシルクが「ボンドリペアコンプレックス配合」であるという主張について、レブロンが提出した証拠が合理的な根拠を提供していると判断した。

「髪を内側から修復」

NADは、「髪を内側から修復する」という性能主張が、製品が毛髪繊維を完全ではないにせよ著しく修復するというメッセージを伝えていると判断した。証拠全体としては製品の成分によるある程度の皮質層浸透は示されているものの、NADは「内側から修復する」という広範なメッセージを裏付けるには十分強固ではないと結論付けた。

したがってNADは、「髪を内側から修復する」という主張の使用中止を勧告した。

「最大」効果表示

「最大98%の切れ毛減少」

レブロン社とヘンケル社は双方とも断毛防止試験結果を提出した。NADはレブロン社の試験が信頼性が高く、結果の差異は過度ではなく、試験装置の違い、櫛入れ回数、その他のプロトコル変数に合理的に起因し得ると判断。ヘンケル社がより強力な証拠を提示せず、レブロン社の試験に致命的な欠陥があることを立証できなかったと結論付けた。

したがってNADは、レブロンの「最大98%の切れ毛減少」という主張には合理的な根拠があると判断した。

「最大94%なめらか」および「最大94%シルキー」

レブロンは、カラーシルクシステム処理後の髪と未処理の髪を比較した湿髪コーミング試験を提出し、コーミング力において94.9%の低減を示した。NADはこの試験の信頼性を認めたが、主張に付随する画像を踏まえると、消費者が無条件の主張を乾いた髪にも適用されるものと解釈する可能性があり、レブロンはその主張を裏付ける根拠を提供していないと指摘した。 したがってNADは、レブロンに対し「最大94%なめらか」「最大94%しなやか」という主張の使用中止、または限定表現や文脈上の手がかりを通じて主張の根拠を明確に示すよう広告内容を修正することを勧告した。

「[最大]9倍の輝き」

レブロンは自主的に「9倍の輝き」主張を修正することに合意し、以下の措置を講じた：

• パッケージおよび広告を改訂し、「最大」という限定語が「94%滑らか」と「9倍輝き」の両主張に明確に適用されるようにすること；および
• 当該主張がレブロンのミディアムブラウン色調での試験結果に基づくものであり、選択した色調によって光沢の程度が異なる可能性があることを説明する免責事項を追加すること。

レブロンは主張の根拠として、未処理髪とカラーシルクシステム（ミディアムブラウン色）処理後の髪の輝度値を比較した研究を提出した。ヘンケルも輝度テスト結果を提出した。

NADは、レブロンの研究が消費者関連条件下で輝きを信頼性をもって測定したものであり、両当事者の結果の差異は試験装置の違いやその他の変数に起因すると判断した。

ビフォー・アフター写真

NADは「ビフォー・アフター写真は本物であり、複数の髪質・髪色における典型的かつ期待される効果を表現している」という暗黙の主張を検討した。

NADは、レブロンによる写真の真正性に関する保証、画像が全てのColorSilk箱に表示されていない事実、および「本主張はミディアムブラウン色での試験に基づくものであり、色調により結果が異なる可能性がある」との開示を記載するレブロンの約束が、ヘンケルの懸念を十分に解消していると判断した。したがってNADは、争われた暗示的主張が支持されると結論付けた。

審理過程において、レブロンはインフルエンサーコンテンツに対し、明確かつ目立つ形で「重要な関係性」の開示を追加する修正を行うと表明した。NADは修正内容の妥当性を審査せず、コンプライアンス目的上、NADが修正を推奨しレブロンがこれに従うことに合意したものとみなす。

広告主声明において、レブロンは「NADの勧告に従うことに同意する」と表明した。

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