InterAction、法律専門家向け次世代CRMプラットフォームを発表

InterAction AI、LexisNexisProtegeを含むAI機能を発表 

ニューヨーク、2026年3月19日— 情報、分析、AIを活用したワークフローソリューションのグローバルリーダーであるLexisNexis®Legal & Professionalは本日、従来のリーガルCRMを次世代へと進化させた「InterAction™ AI」の商用プレビュー版の提供開始を発表しました。 クラウドネイティブで構築されたInterAction AIは、法律専門家がクライアントとの関係を管理・強化し、ビジネスチャンスを発見・追跡し、より戦略的なクライアント開拓を推進する方法を一新します。 

InterAction™ AIは、高度な分析機能、自動化されたデータ収集、堅牢な事業計画策定機能、そして法務および専門サービス業界向けのシームレスな統合機能を提供します。このアップグレードされたプラットフォームは、断片化されたデータを、実用的なクライアントインテリジェンスへと変換します。これにより、法律事務所は関係性をより容易に追跡・分析し、事業開発を推進し、クライアントの定着率を向上させることが可能になります。新機能は、過酷な業務負荷を管理しながら、タイムリーかつ正確な情報を必要とする実務家の特有のニーズに合わせて設計されています。 

組み込み型AIアシスタント：LexisNexis Protege 
LexisNexis Protege™は、LexisNexisの各ソリューションにおける業務を加速させる法務AIアシスタントであり、InterAction AIにシームレスに組み込まれました。 InterActionの貴重なクライアントインサイトとLexisNexisの高度なAI機能を組み合わせることで、Protegeは重要なシグナルを先取りして提示し、隠れたつながりを明らかにし、各法律事務所の目標に合わせた次のステップを提案します。 

「InterAction AIは、お客様が能動的に関係を強化し、ビジネスを成長させることを可能にします」と、LexisNexisのグローバル・リーガル部門CEOであるショーン・フィッツパトリック氏は述べています。「LexisNexisは、エージェント型AI、統合されたクライアントデータ、権威あるLexisNexisコンテンツ、そしてInterAction AIが持つ法律事務所のビジネスと関係性に対する深い理解を独自に組み合わせることで、お客様が好むワークフローの直内で、実行可能な推奨事項を提供します。」  

AI駆動型「リレーションシップ・スコア」のご紹介 
InterAction AIの中核をなすのは、新しいAI駆動型「リレーションシップ・スコア」です。これは法律事務所向けに特別に設計された独自の機能です。Protegeを基盤とするリレーションシップ・スコアは、クライアントとの関係の強さと推移を継続的に評価し、関係を改善するための実践的なガイダンスを提供します。 

• 各関係評価の明確な説明
• クライアントとの関わり方に変化があった際の事前アラート 
• 時間の経過に伴うトレンドのモニタリングにより、新たなリスクや機会を特定 
• 戦略的優先事項に合わせた事務所固有の重み付け 
• 次に行うべき最善のアクションに対するインテリジェントな推奨 
• スコアの更新状況や個別の改善提案を含む自動メールサマリー 

強化されたリレーションシップ・インテリジェンスは、企業がクロスセリングの機会を最適化し、リスクをタイムリーに軽減するのにも役立ちます。この機能は、測定可能なビジネスの成長を促進するための、先を見越した事業開発計画と効率的なマーケティング戦略を支援します。この新機能は、当社がInterAction AIに組み込むことを計画している数多くのAI技術の進歩の第一弾となります。詳細については、InterActionのウェブサイトをご覧ください。 

InterAction AIについて

InterAction AIは、法律事務所および専門サービス企業向けに設計された顧客関係管理プラットフォームです。30年にわたり、InterActionはあらゆる規模の企業が、あらゆる業務の中心に顧客インテリジェンスを組み込むことで、ビジネス関係の構築、企業の成長加速、経済的価値の向上を支援してきました。 

LexisNexis AI開発について

LexisNexisは、複雑な問題を解決し、価値を高める顧客主導のAIイノベーションを最優先しています。同社は2,000名以上の技術者、データサイエンティスト、法律専門家を擁し、RELXの「責任あるAI原則」に沿って、人間の監督下で安全かつ目的に特化した法務AIソリューションを開発しています。 高度な暗号化およびプライバシー技術を基盤とする同社のグローバル技術プラットフォームは、スケーラブルなマルチクラウドインフラストラクチャ内で、エージェント型AIを含む最新のAI技術とシームレスに統合されています。独自のRetrieval Augmented Generation（RAG）プラットフォームは、大規模言語モデル（LLM）による回答を、信頼性の高い法的コンテンツの包括的なリポジトリに基づいて構築し、Shepard\'s®による検証済みの引用情報を活用して、権威ある回答を保証します。顧客は、ドキュメント管理システム（DMS）との統合により、検索結果をさらにパーソナライズすることができます。 同社のマルチモデルアプローチは、AWS、Anthropic、Google、Microsoft、Mistral、OpenAIといったパートナー企業の支援を受け、各ユースケースに最適なAIモデルを選択します。

LexisNexis®Legal & Professionalについて

LexisNexis®Legal & Professionalは、AIを活用した法律、規制、ビジネス情報、分析、ワークフローを提供し、顧客の生産性向上、意思決定の改善、より良い成果の実現、そして世界中の法の支配の推進を支援します。 デジタル分野のパイオニアとして、同社はLexis®およびNexis®サービスを通じて、法務・ビジネス情報をオンライン化した最初の企業です。世界150カ国以上の顧客にサービスを提供し、全世界で11,900名の従業員を擁するLexisNexis Legal & Professionalは、専門家および企業顧客向けに情報に基づく分析・意思決定ツールを提供するグローバルプロバイダーであるRELXの一部門です。