全米広告審査委員会は、スペクトラムの家庭向けインターネットサービスに関する「永久無料インターネット」という主張の一部を妥当と認定し、重要な条件の開示を勧告した。

ニューヨーク州ニューヨーク – 2026年6月1日 –AT&T Services, Inc.が提起した異議申し立てにおいて、 BBBナショナル・プログラムズの全米広告審査部（NAD）は、チャーター・コミュニケーションズ社（商号：スペクトラム）による「4つのモバイル回線を購入・維持することで、スペクトラムのお客様は永久に無料の高速インターネットを利用できる」という主張を支持する判断を下したものの、スペクトラムに対し、同社の「スペクトラム・ホーム・インターネット」における「永久無料インターネット」キャンペーンに関する特定の広告について、オファーの重要な条件を明確かつ目立つように開示するよう修正することを勧告した。

AT&T社とSpectrum社は、家庭用インターネットおよびワイヤレスサービス市場で競合関係にある。AT&T社は、Spectrum社の「Spectrumで4つのモバイル回線を契約すれば、消費者は永久に無料の高速インターネットを利用できる」という主張に異議を申し立てた。問題となった主張は、テレビCMおよびSpectrum社のウェブサイトに掲載されていた。

全米広告審査委員会（NAD）は、対象となるモバイルサービスを利用すれば消費者が永久に無料のインターネットサービスを受けられるというスペクトラムの主張について、無料インターネットオファーの有無にかかわらず消費者がモバイルサービスに対して同額の料金を支払うため、その主張は裏付けられていると判断した。

しかしNADは、サービスが「無料」で提供されるという主張については、消費者が広告された特典の性質を理解するために必要な重要な条件を、明確かつ目立つ形で開示しなければならないと判断した。

NADは、スペクトラムに対し、メインの主張文中、あるいはオファーのすぐ近くに目立つ形で、以下の事項を明確かつ目立つように開示するよう勧告した。すなわち、「永久無料インターネット」オファーの利用資格を得るには、4つの対象となるスペクトラム・モバイル回線が必要であり、そのうちの一部は他社キャリアからの切り替え、移管、または番号ポータビリティによるものでなければならないこと、および、1回限りの設置料やその他の手数料が適用される場合があることである。

さらにNADは、スペクトラムの広告においてオファーの残りの重要な条件が別途開示されていない場合、それらの条件が確認できる容易にアクセス可能な情報源へ、消費者が明確かつ目立つ形で誘導されるよう推奨した。

Spectrumは広告主声明において、「NADの決定に従う」と述べた。

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