全米広告部門、「ナンバーワン」および「最も人気のある」401(k)クレームの修正または廃止をガイドラインに推奨

ニューヨーク州ニューヨーク-2025年7月16日- ヒューマンインタレスト社が提起したファスト・トラックSWIFTの異議申し立てにおいて、BBBナショナルプログラムの全米広告部門は、ガイドライン社に対し、同社の401(k)プログラムがガスト社の顧客の間で「最も人気があり」「ナンバーワン」であるという広告宣伝文句を修正または中止するよう勧告した。

ファストトラックSWIFTは、全米広告部門（NAD）が審査する単発の広告案件のための迅速なプロセスである。Human InterestとGuidelineは退職給付市場で競合しており、ガストの給与・人事プラットフォームとの提携を通じて中小企業に401(k)プランを提供している。

ヒューマンインタレストは、ガストのオンライン給与・人事ソリューションを利用する企業におけるガイドラインの人気に関するオンライン広告の主張に異議を唱えた。ガストの顧客がガストを通じて従業員に401(k)プランを提供したい場合、顧客はガストと提携しているHuman InterestやGuidelineのようなプロバイダーを選択する選択肢がある。

問題は、Guideline社が現在ガストの顧客の間で401(k)プロバイダーの最有力候補であるかどうかであった。具体的には、NADは、「当社はガストのNo.1リタイヤメント・パートナーです」、「ガストの顧客で最も人気のある401(k)です」という明示的な主張と、「ガストの顧客は他のどのプロバイダーよりも401(k)プログラムにGuidelineを選択しています」という黙示的な主張を検討した。

NADは、このような主張の文脈から、ガストの顧客が401(k)プランにGuidelineを選択する頻度が他のどのプロバイダーよりも高いというメッセージが合理的に伝達されていると判断した。記録は、Guideline社がガストの顧客の間でアクティブな401(k)プランの総数でトップであることを実証しているが、Guideline社は、どの401(k)プロバイダーが現在より多くのガストの顧客によって選択されているかを実証していない。

従って、NADは、Guideline社に対し、「当社はガストのNo.1リタイヤメントパートナーです」及び「ガストの顧客で最も人気のある401(k)です」という主張を中止するか、(1)主張の根拠がガストの顧客のアクティブ口座数であることを示す明確かつ目立つ開示を含めるか、(2)主要な主張の一部として、主張がガストの顧客のアクティブ口座数に基づいていることを伝えるように修正することを推奨した。

Guideline社は広告主声明において、"NADの審査に感謝する "と述べている。

BBB National Programsの全判決概要は、ケース決定ライブラリーで見ることができる。NAD、NARB、CARUの判決全文については、オンライン・アーカイブをご購読ください。NAD/NARBの手続きにより、本リリースを宣伝目的で使用することはできません。

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