全国広告部門は、特定の請求が支持されると判断し、Achieve Debt Resolution社にその他の債務解決請求の修正を推奨した。

ニューヨーク州ニューヨーク - 2025年9月5日- BBB National Programsの全米広告部門は、モニタリングの結果、Achieve Debt Resolutionの主張の一部を支持する一方、毎月の支払いに関する他の主張、債務の範囲に関する主張、および体験談を修正するようAchieveに勧告した。

Achieve Debt Resolutionは、無担保債務で多額の負債を抱える消費者に和解サービスを提供している。全米広告部（NAD）が問題としたのは、アチーブメント・プログラムに登録した消費者は、プログラム期間中、債権者から嫌がらせを受けたり訴えられたりすることはない、他の請求の支払いに支障をきたすことはなく、債務を減額するために毎月1回の低額な支払いを行う、債務解決の見積もりは一般的なものであり、プログラム費用を考慮に入れている、といったメッセージを伝える広告の主張である。

債務の範囲

NADは、アチーブメントのホームページの「債務」に関する様々な言及が、「登録された」債務の制限に関する言及はまれで目立たず、主要な主張である「より早く債務を解消する - より早く債務を残す - 債務解決に平均24～48ヶ月」を修飾する重要な情報は、主張自体から離れたページの下部に表示されるため、混乱を招くと判断した。

記録にある証拠によると、アチーブメントのクライアントのほとんどが24～48カ月以内にプログラムを卒業している。さらに、提出された証拠によれば、アチーブメントの債務解決の見積もりは、典型的なアチーブメントのクライアントの経験を反映し、プログラム費用を考慮している。しかし、NADは、「より迅速な」債務解決という言及は、この主張の文脈では、比較の根拠がクレジットカード債務の最低支払額であることを明確にしていないと指摘した。

NADは、すべての債務（すなわち、無担保債務のみ）がアチーブメントのプログラムの対象ではないこと、「より早く債務を解消する」とは、無担保債務の最低支払額を支払うことと比較した場合であること、アチーブメントの卒業生の大半が24～48ヶ月で債務を解消していること、関連する開示が明確かつ目立つように表示されることを明確にするため、クレームを修正することを推奨した。

月々の支払の性質

NADは、「これらの預金は和解金の返済のために積み立てられ、あなたが管理するプログラム口座に積み立てられます」という主張が支持されると判断した。

ほとんどの顧客は、債権者との交渉により、最低支払額より20％以上低い支払額を実現しているが、NADは、多額の負債を抱える消費者は、400ドル近い月々の支払額を「低い」とは合理的に考えていない可能性があると指摘した。

過度な表現を避けるため、NADは「高額な債務の最低支払額で苦労する代わりに、毎月1回の低額な入金で余分な現金を自由にすることができます」という主張を修正し、入金を「低額」ではなく、比較的に「低額」と表現することを推奨した。

証言

フリーランスのアーティストであるケビン・Cさんは、書面とビデオによる体験談の中で、アチーブメント・プログラムが「心の平穏」をもたらしてくれたとして、次のように述べています。借金がなくなりました。カード会社5社からのメール、Eメール、電話、脅しから解放されました。記録された証拠によると、ケビンCはアチーブメント・プログラムを卒業し、17,000ドルを超える無担保債務を解決したようである。しかし証拠によると、この借金を完済するのに3年5ヵ月かかった。しかし、ウェブサイトやビデオには、ケビン氏の債務（あるいは登場する他のクライアントの債務）の解決に要した期間に関する言及はない。

従って、NADはアチーブメントに対し、プログラム完了までの期間を明確かつ目立つように開示すること、および債権者は登録期間中も未解決の債務について顧客に連絡を取り続ける可能性があることを推奨した。

調査中、アチーブメントはインスタグラムに表示されている特定の異議申し立てと、そこから合理的に生じる黙示の申し立てを永久に中止した。NADは、コンプライアンス上、自主的に中止されたクレームと関連する黙示のクレームを、NADが中止を勧告したものとして扱います。

アチーブメントはその広告主の声明において、"NADの勧告に従うことに同意する "と述べている。

BBB National Programsの全判決の要約は、ケースデシジョンライブラリーに掲載されている。NAD、NARB、CARUの判決全文については、オンラインアーカイブをご購読ください。本プレスリリースは、広告または宣伝目的で使用することはできません。

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