全米広告部門がAT&Tに「誰もがiPhone 16 Proを手に入れる方法を学ぼう」という主張を修正するよう勧告、AT&Tは上訴へ

2025年9月25日、ニューヨーク州ニューヨーク- ベライゾン・コミュニケーションズ社によって開始されたBBBナショナルプログラムの全米広告部門ファストトラックSWIFTチャレンジにおいて、全米広告部門はAT&T Services, Inc.に対して、AT&Tのすべてのプランのすべての顧客がiPhone 16 Proを無料で受け取ることができるというメッセージを伝えないように広告を修正するよう勧告した。

ファスト・トラックSWIFTは、全米広告部門（NAD）に持ち込まれた単発の広告案件のために設計された迅速なチャレンジ・プロセスである。

NADが争点としたのは、「誰もがiPhone 16 Proを無料で手に入れられる方法を学ぼう」というクレームが、「誰もが」無料で携帯電話を手に入れられるわけではない、あるいはAT&Tプランのすべての顧客が新しい携帯電話を手に入れられるというメッセージを伝えているため、虚偽であるかどうかであった。

NADは、このクレームには、誰もが無料で携帯電話を「手に入れることができる」とは書かれていないと判断した。クレームには、"誰もがiPhone 16 Proを手に入れる方法を知ることができる "と記載されている。この "everyone "という用語は例外なくすべての人を意味し、"everyone "の前に "learn how "というフレーズがあることから、誰もが携帯電話を受け取る資格があることを示唆しているのであって、誰もが携帯電話を手に入れる方法を学ぶことができることを示唆しているわけではない。

NADは、合理的な消費者は、AT&Tの顧客となり、特定の手順を踏むなど、この文脈における「すべての人」という言葉には制限があることを理解していると判断した。しかし、「すべての人」とはAT&Tの契約者になるすべての人を意味すると解釈する人もおり、iPhoneを手に入れるのはすべての人ではなく、特定のプランに加入した人だけであることに驚くかもしれない。

オファーが特定のプランにのみ適用されるという限定は、開示されるべき重要な情報である。したがって、NADは、AT&T社に対し、誰もが本オファーの対象となるというメッセージを伝えないように広告を修正するか、誰もが本オファーの対象となり得るが、特定のプランに加入しなければならないことを明確かつ目立つように開示するよう勧告した。

AT&T社は広告の中で、「NADの決定を不服とする」と述べている。

NADの決定に対する上訴は、BBBナショナル・プログラムの上訴レベルの広告真実性評価機関である、BBBナショナル・プログラムの広告真実性評価委員会（NARB）に行われる。

すべてのBBBナショナル・プログラムの事例決定の要約は、事例決定ライブラリーでご覧いただけます。NAD、NARB、CARUの判決全文については、オンライン・アーカイブをご購読ください。NAD/NARBの手続きにより、本リリースを宣伝目的で使用することはできません。

BBBナショナル・プログラムについて非営利団体であるBBB National Programsは、米国の独立した業界自主規制の本拠地であり、現在20以上の世界的に認知されたプログラムを運営し、50年以上にわたってビジネスに対する消費者の信頼向上を支援している。これらのプログラムは、第三者による説明責任と紛争解決サービスを提供し、業界の既存および新たな問題に対処し、企業にとっての公正な競争と消費者にとってより良い体験を生み出します。BBB National Programsは、広告、児童・青少年向けマーケティング、データプライバシー、紛争解決、自動車保証、テクノロジー、新興分野などにおいて、ビジネスガイダンスを提供し、ベストプラクティスを育成することで、その活動を進化させ、影響力を拡大し続けています。詳しくはbbbprograms.orgをご覧ください。

全米広告部門について BBB全米プログラムの全米広告部門（NAD）は、独立した自主規制と紛争解決サービスを提供し、全米における広告の真実性を指導しています。NADはあらゆるメディアにおける全米の広告を審査し、その決定は広告の真実性と正確性に関する一貫した基準を定め、消費者に有意義な保護を提供し、ビジネスのための公正な競争を促進します。