全米広告部門がプラント・ペーパー社に特定の比較健康・環境クレームの中止または修正を勧告

2025年11月3日、ニューヨーク州ニューヨーク- 米国森林協会（AF&PA）からの異議申し立てを受け、BBBナショナルプログラムの全米広告部門はPlant Paper Inc.に対して、同社の竹製トイレットペーパーとフェイシャルティッシュの健康および環境に関する特定の比較表示を中止または修正するよう勧告した。

AF&PA会員とPlant Paper社はティッシュペーパー業界で競合し、トイレットペーパーとフェイシャルティッシュ製品を販売している。AF&PAは、Plant Paper社のウェブサイトやソーシャルメディアへの投稿で、女優のアリシア・シルバーストーンを起用し、「従来の木」のトイレットペーパーには有害な化学物質が含まれていると主張する一方で、競合する従来の紙製品は有毒で健康に有害であると非常に扇情的な表現で主張するなどの主張に異議を唱えた。

有害化学物質による健康被害の主張

AF&PA社は、Plant Paper社は従来のトイレットペーパー製品を中傷する、根拠のない広範な優位性を主張していると主張した。例えば、Plant Paper社はTikTokの動画で、従来のトイレットペーパーの使用は「尿路感染症、外陰部の炎症、痔」のリスク上昇につながると無条件に主張している。

NADは、AF&PAの会員企業が製造する「従来の木の紙」製品には、漂白剤、ホルムアルデヒド、PFASを含む「有毒」で「厄介な」化学物質が含まれており、これらの化学物質が深刻な健康問題を引き起こすことを示唆する、中傷的なメッセージを伝える広告であると判断した。

Plant Paper社は、自社製品に漂白剤、PFAS、ホルムアルデヒドが含まれていないことを示す試験を提示し、ホルムアルデヒドとPFASが従来の紙から検出されること、漂白によってダイオキシンが発生することを示す研究を引用したが、NADは、Plant Paper社が、従来のティッシュブランドのほとんどまたはすべてにホルムアルデヒドやPFASが含まれていることを示す、信頼できる製品別のデータを提供していないと判断した。

従って、NADは、争点となっている広範で限定的でない比較の主張は立証されていないと判断し、他の関連する明示的な健康の主張とともに、この主張を中止するよう勧告した。

本決定は、Plant Paper社が自社製品がPFASやホルムアルデヒドを含まず、無漂白であることを強調することを禁止するものではない。

環境クレーム

AF&PAはまた、(1) Plant Paperは「有毒」な化学物質を一切使用しない方法で製造されているが、従来の樹木用ティッシュは意図的に有毒な化学物質を添加して製造されており、(2) その結果、Plant Paper製品は人の健康や環境にとってより良いものである、という誤解を招くメッセージを伝えると主張する暗黙の主張にも異議を申し立てた。AF&PA社はまた、Plant Paper社の広告が、その製造工程が競合する「木の紙」製品よりも環境によく、破壊的でないというメッセージを伝えていると主張した。

NAD は、Plant Paper 社の証拠は、環境への炭素負荷の低さなど、竹の伐採の一般的な環境上の利点を説明していると判断したが、NAD は、そのような証拠は、従来の樹木製品の製造が環境に有害であるというメッセージを伝える Plant Paper 社の環境優位性の主張にはそぐわないと判断した。

そのため、NADはPlant Paper社に対し、(1)従来の樹木組織は意図的に有毒な化学物質を添加して製造されているのに対し、Plant Paper社は「有毒」な化学物質を一切伴わない方法で製造されていること、(2)その結果、Plant Paper社の製品は人の健康と環境にとってより良いものであること、(3)Plant Paper社の製造工程は競合する「樹木紙」製品よりも環境に良く、破壊的でないこと、を伝えないよう広告を修正するよう勧告した。

訴訟手続き中、Plant Paper社はトイレットペーパーの一部の主張を自主的に中止した。従って、NADは当該クレームの是非を検討せず、NADが中止を勧告したものとして、コンプライアンス上、中止されたクレームを取り扱う。

広告主声明において、Plant Paper社は「NADの決定に従う」としながらも、「競合他社のトイレットペーパー製品との比較による害を示す十分な証拠がなかったというNADの認定には謹んで同意しない」と述べている。

BBB National Programsの全判決要約は、判例ライブラリーでご覧いただけます。NAD、NARB、CARUの判決全文については、オンラインアーカイブをご購読ください。NAD/NARBの手続きにより、本リリースを宣伝目的で使用することはできません。

BBBナショナル・プログラムについて非営利団体であるBBB National Programsは、米国の独立した業界自主規制の本拠地であり、現在20以上の世界的に認知されたプログラムを運営し、50年以上にわたってビジネスに対する消費者の信頼向上を支援している。これらのプログラムは、第三者による説明責任と紛争解決サービスを提供し、業界の既存および新たな問題に対処し、企業にとっての公正な競争と消費者にとってより良い体験を生み出します。BBB National Programsは、広告、児童・青少年向けマーケティング、データプライバシー、紛争解決、自動車保証、テクノロジー、新興分野などにおいて、ビジネスガイダンスを提供し、ベストプラクティスを育成することで、その活動を進化させ、影響力を拡大し続けています。詳しくはbbbprograms.orgをご覧ください。

全米広告部門についてBBB全米プログラムの全米広告部門（NAD）は、独立した自主規制と紛争解決サービスを提供し、全米の広告の真実性を指導しています。NADはあらゆるメディアの全米広告を審査し、その決定は広告の真実性と正確性に関する一貫した基準を設定し、消費者に有意義な保護を提供し、ビジネスのための公正な競争を生み出します。