全国広告審査委員会、Tモバイルに対し特定のTサテライト広告の主張を中止または修正するよう勧告

ニューヨーク州ニューヨーク – 2026年3月9日 –BBBナショナルプログラムズの広告審査上訴機関である全米広告審査委員会（NARB）は、T-Mobile US, Inc.に対し、同社のT Satelliteサービスに関する特定の明示的および暗示的な衛星通信カバレッジの主張を中止または修正するよう勧告した。

本件の基礎となる全米広告審査部（NAD）の審理（事件番号7458）は、競合他社であるATジンクスディープル68Tサービス社により提起された。NADは価格上昇に関連する特定の主張は支持されると判断した一方、その他の主張については修正または中止を勧告した。T-MobileはNADの決定に対して上訴した。

NARBが問題視したのは、T-Mobileの「空が見える場所ならどこでも[T Satelliteに]接続可能」「どこにいても、一瞬も逃さない」という主張、およびT Satelliteが「どこでも」「空が見える場所ならどこでも」100%カバレッジを提供するという暗示的広告表現であった。

NADは、これらの主張が普遍的なカバレッジを伝達しており、開示事項で適切に限定できないと判断した。したがってNADは、Tモバイルに対し、明示的な2つの主張を中止し、暗示的な普遍的カバレッジメッセージを伝達しないよう広告を修正するよう勧告した。

上訴審において、NARB審査委員会は、NADが「問題の主張表現がT-Satelliteのカバー範囲を普遍的と伝えている」との結論に達したのは正しいと判断した。前述の通り、このメッセージが根拠のないものである点に異論はない。NADが指摘したように、消費者は新興の衛星技術に不慣れである可能性が非常に高く、したがって広告主は衛星カバー範囲の過大表現を避けるよう注意を払わねばならない。

NARBパネルは、T-Mobileに対し、以下の問題の明示的主張を含む広告表現の使用中止を勧告した：「空が見える場所ならどこでも接続可能［T-Satellite］― 従来の携帯電話網が届かない地域でも」「どこにいても、一瞬も逃さない［T-Satellite］」

またパネルは、T-Mobileが広告を修正し、以下の点を誤解させないようにすることを推奨している：

T-Satelliteがどこでも100%のカバー率を提供すること、および空が見える場所ならどこでも100%のカバー率を提供することを示唆しないよう広告を修正するよう勧告した。

T-Mobileは広告主声明において「委員会の勧告に従う」と表明した。

BBB全国プログラムの全事例決定要約は事例決定ライブラリで閲覧可能です。NAD、NARB、CARU決定の全文はオンラインアーカイブ購読により入手できます。NAD/NARB手続きに基づき、本リリースは広告・宣伝目的で使用できません。

BBBナショナルプログラムについて：非営利組織であるBBBナショナルプログラムは、米国における独立した業界自主規制の拠点であり、50年以上にわたり企業の消費者信頼向上を支援してきた20以上の国際的に認知されたプログラムを運営しています。これらのプログラムは、既存および新興の業界課題に対処し、企業の公正な競争を促進し、消費者の体験向上を図るための第三者による説明責任と紛争解決サービスを提供します。 BBBナショナルプログラムズは、広告、児童・青少年向けマーケティング、データプライバシー、紛争解決、自動車保証、テクノロジー、新興分野などにおける事業ガイダンスの提供とベストプラクティスの促進を通じて、その活動を継続的に進化させ、影響力を拡大しています。詳細は bbbprograms.org をご覧ください。

全米広告審査委員会（NARB）について：全米広告審査委員会（NARB）は、BBBナショナルプログラムズの広告自主規制プログラムにおける上訴審機関です。 NARBのパネルメンバーは、全国広告業界、広告代理店、および学界や元公共部門関係者などの一般市民からなる85名の著名なボランティア専門家で構成されています。NARBは、NAD、CARU、DSSRCに関する事項において信頼とコンプライアンスを促進する、独立した業界ピアレビューの層としての役割を果たしています。