全米広告審査委員会は、RedPocketの価格に関する主張を妥当と判断した一方で、「無制限」および補償範囲に関する主張については、修正または中止するよう勧告した。

ニューヨーク州ニューヨーク – 2026年3月10日 –Mint Mobile, LLCが提起した異議申し立てに対し、BBBナショナル・プログラムズの全米広告審査部（NAD）は、RedPocket, Inc.の「価格の値上げは一切ありません」という主張には合理的な根拠があると判断した。 しかし、全米広告審査部（NAD）は、RedPocketに対し、特定の「無制限」に関する主張、3大5Gネットワークでの通信エリアに関する主張、および特定の比較広告を修正または中止するよう勧告した。

Mint MobileとRedPocketは、モバイル無線サービス市場で競合関係にある。NADは、RedPocketの広告が、「無制限」に関する主張、顧客が3大5Gネットワークで同時に通信可能であるという主張、「2分間カスタマーケア」の主張、価格安定性の主張、および特定の比較広告について、裏付けのないメッセージを伝えているかどうかを検討した。

価格改定

NADは、RedPocketの「価格改定は一切なし」という主張について、加入後の既存顧客の月額プラン料金が値上げされないことを合理的に伝えていると判断し、その主張は裏付けがあると認定した。

無制限データに関する主張

 Mint Mobileは、特定のワイヤレスプランが「無制限」である、あるいは「通話・テキスト・データが無制限」であると謳うRedPocketの主張に異議を唱えた。  

NADは、消費者が関連する5G上限に達した後、特定のプランではデータ通信速度が低下すること、また、この上限に達した消費者が、速度制限後の低速環境下でも、合理的な消費者の期待に沿った通常のオンライン活動を継続できることを示す証拠が記録上存在しないことから、RedPocketのデータ無制限に関する主張は裏付けがないとの結論を下した。  

したがって、NADは、RedPocketに対し、問題とされた主張を中止するか、あるいは主要な主張において、特定のプランでは高速データ通信に上限があり、上限に達すると通信速度が512 kbpsに低下することを明確かつ目立つように記載するよう修正することを勧告した。

3大5Gネットワークでのカバレッジ

NADは、消費者が「3大5Gネットワークで通信可能」であり、「究極の通信エリアを実現する3大5Gネットワーク」が提供されるという主張について審査を行った。

RedPocketは3大5Gネットワークのうち1つでの通信のみを選択可能としており、同時接続を提供していないため、NADはRedPocketに対し、問題とされた「3大ネットワーク」に関する主張を中止するよう勧告した。

本決定は、RedPocketが、顧客に3大5Gネットワークのいずれか1つの通信エリアを選択できること、またはその選択によって得られる関連するメリットについて、事実に基づいて宣伝することを妨げるものではありません。

2分以内のカスタマーケア

NADは、RedPocketの「2分間カスタマーケア」という主張が、文脈に応じて、一般的な対応の迅速さへの期待、あるいは保証されたレベルの迅速さを伝えていると判断した。NADは、平均応答時間だけでは、当該主張が伝える広範かつ強力な約束を裏付けるには不十分であると判断した。 したがって、NADはRedPocketに対し、「2分間カスタマーケア」の主張を修正し、その主張の主文において、「2分間カスタマーケア」が平均応答時間に基づいていることを明確に伝えるよう勧告した。

比較広告

NADは、RedPocketとは異なり、競合する無線通信サービスプロバイダーが価格の安定性や迅速なカスタマーケアを提供していないことを示唆する比較広告メッセージを審査した。NADは、RedPocketの比較広告の主張には裏付けがないとの結論を下し、その中止を勧告した。RedPocketは一部の単独主張について裏付けを提示したが、記録上、競合他社が類似の価格設定やカスタマーケアの慣行を断じて欠いているとは立証されなかった。

審理の過程で、RedPocketは「無制限5G」を提供するという問題視された主張を、自主的かつ恒久的に中止した。NADは当該主張の是非については審査を行わなかったが、コンプライアンス上の目的において、中止された主張については、あたかもNADが中止を勧告し、RedPocketがこれに従うことに同意したかのように扱う。

RedPocketは広告主声明の中で、「NADの所見の一部には敬意を払いつつ異議を唱える」ものの、「NADの勧告には従う」と述べた。

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