全米広告審査委員会、Xfinityインターネットの「ファイバー接続」という主張を正当と認定、表示内容の修正を勧告

ニューヨーク州ニューヨーク – 2026年6月3日 –AT&T Services, Inc.が提起した異議申し立てにおいて、 BBBナショナル・プログラムズの全米広告審査部（NAD）は、異議申し立ての対象となった主張の文言において、広告されているXfinityインターネットサービスが「Fiber to the Home（FTTH）」を提供しないことが十分に説明されていると判断したものの、Xfinityインターネットサービスが「ファイバー・パワー」であるという主張に関連する開示内容について、Comcast Cable Communications Management, LLCに対し、その内容が明確かつ目立つように修正することを推奨した。

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NADが検討した争点は、「ファイバー・パワード」という広告における開示内容が、Xfinityインターネットサービスが「FTTH（Fiber to the Home）」インフラを介して加入者に提供されていないことを十分に伝えているかどうかであった。  

NADは、「Xfinityインターネットはファイバーで駆動され、同軸ケーブルを介して加入者の宅内に接続されている」という文言が、広告されているXfinityインターネットサービスが「ファイバー・トゥ・ザ・ホーム」方式で提供されていないことを十分に説明していると判断した。 この文言は、加入者の宅内への最終接続が同軸ケーブルであることを明確に示しており、FTTH（Fiber-to-the-Home）インフラとの違いを区別するとともに、簡潔な開示という目的において、「ファイバー・パワード」であるネットワークの範囲を説明している。

次に、NADはComcastの開示内容の目立ちやすさを検討した。問題となっている広告において、「ファイバー・パワー」という表記は、別途の開示を伴う価格提示を含む他のいくつかの主張と並んで表示されている。その結果、同軸ケーブルに関する開示は、より大きな開示ブロックの中で際立っておらず、その目立ちやすさが損なわれている。 またNADは、「概要広告」を含む一部の広告において、当該開示が「ファイバー・パワー」という主張から数パネル離れた位置に表示されており、消費者がそれを確認するためにスクロールする必要がある場合がある点にも言及した。 さらに、当該広告には、消費者に開示事項へ誘導するアスタリスクやその他の目印が含まれていない。開示事項は、対照的な背景に対して読みやすい黒色のフォントで表示されているものの、NADは、消費者がそれに気づき、読む可能性を高めるためには、開示事項をより目立つようにするか、あるいはその根拠となる主張の近くに配置すべきであると結論付けた。

したがって、NADは、開示内容が明確かつ目立つものであることを確保するために、Comcastに対し、「ファイバー対応」の主張に関連する開示内容を修正し、必要に応じて「ファイバー対応」Wi-Fiの主張に対してより目立つ位置に、かつより近い場所に配置するよう勧告した。

コムキャストは広告主声明の中で、「NADの決定に従う」と述べた。

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