National Advertising Divisionは一部のT-Mobile T-Fiberの主張を支持し、契約に関する表現の修正を勧告

ニューヨーク州ニューヨーク — 2026年10月1日 — Charter Communications による異議申立てを受け、BBB National Programs の National Advertising Division（NAD）は、T-Mobile US, Inc. が T-Mobile Fiber（T-Fiber）に関する特定の比較主張を支持する証拠を提供したと判断しました。ただし、National Advertising Division（NAD）は「Break free from big cable contracts.」という主張の修正を T-Mobile に勧告しました。

Charter と T-Mobile は家庭向けインターネット市場で競合しており、Charter は Spectrum ブランドでハイブリッド・ファイバー・同軸（HFC）および光ファイバー到達型（FTTH）ネットワークを通じて住宅向けサービスを提供し、T-Mobile は T-Fiber を通じて FTTH を提供しています。

従来のケーブルインターネット

Spectrum は、T-Mobile の広告が明確に光ファイバーインターネットと「従来のケーブルインターネット」を対比しており、T-Mobile の広告における「ケーブルインターネット」という表現は、Spectrum のようなケーブル事業者が提供する最新の HFC ネットワーク上で提供されるインターネットサービスを合理的に包含すると主張しました。

NAD は、問題となった広告が明確に T-Fiber またはファイバー技術と、ハイブリッド・ファイバー・同軸を採用するサービスを指す「従来のケーブルインターネット」との比較として位置づけていると判断しました。

速度に関する主張

Spectrum は、T-Fiber が「アップロードおよびダウンロードともに最大ギガビット速度を提供する」との主張、ケーブルインターネットは「アップロードがダウンロードより遅い」、および「ケーブルインターネットはしばしばアップロード速度が遅い」、さらに「ファイバーインターネットでは、ほとんどのケーブルインターネットの選択肢よりもはるかに多くのアップロード能力が得られる」といった主張に異議を唱えました。

NAD は、速度比較に関する主張は、一般的な従来のケーブルインターネットの説明としての限定的な記述として支持されると判断し、「ファイバーがほとんどのケーブルインターネットの選択肢よりもはるかに多くのアップロード能力を提供する」という主張は、非対称のケーブル階層の普及と対称アップグレードされた HFC サービスの限定的な利用可能性に関する証拠によって支持されると判断しました。

レイテンシー（遅延）に関する主張

Spectrum は、T-Fiber が「超低遅延で、ゲームやビデオ通話に最適」である一方、ケーブルインターネットは「古い同軸ケーブルのため遅延が高い」とする T-Mobile の主張に異議を唱えました。

NAD は、広告が合理的に T-Fiber が従来のケーブルインターネットよりも低い遅延を提供し、ゲームやビデオ通話において性能上の優位性をもたらすというメッセージを伝えていると判断しました。NAD は、問題となった主張は支持されると判断しました。

ピーク時の性能に関する主張

Spectrum は、T-Fiber が「ピーク時間中に速度が低下しない」とし、ケーブルインターネットは「共有帯域幅のためピーク時間に速度が低下することがある」とする T-Mobile の主張に異議を唱えました。

NAD は、広告は Spectrum の従来のケーブルインターネットサービスの利用者がピーク時に性能低下を経験することがあるというメッセージを合理的に伝えるが、それが Spectrum の顧客が常に重大な速度低下を経験する、あるいはピーク時に Spectrum のインターネットが信頼できなくなるというメッセージを伝えているわけではないと判断しました。したがって、ケーブルインターネットがピーク時間に「低下することがある」という限定的な表現は支持されると NAD は判断しました。NAD はまた、T-Fiber が「ピーク時間中に速度が低下しない」という主張も支持されると認めました。

スケーラビリティおよび将来性に関する主張

Spectrum は、「増大するデータ需要に対応する将来対応技術」「同軸ケーブル技術による限定的なスケーラビリティ」「ファイバーは将来に向けて構築されており、高速なアップロードおよびダウンロード速度、家全体をカバーする接続、すべてのデバイス向けの帯域幅を備えている」といった T-Mobile のスケーラビリティおよび将来性に関する主張に異議を唱えました。NAD は、消費者は問題となった主張を、プロバイダのネットワーク投資の速度や範囲ではなく、ファイバーと従来のケーブルインフラの相対的な技術的能力を指していると理解する可能性が高いと判断しました。NAD は、問題となった主張は支持されると結論づけました。

「Break Free From Big Cable Contracts（大手ケーブル契約から解放されよう）」

Spectrum は、消費者に「Break free from big cable contracts」と促し、早期解約料の支払いを申し出る T-Mobile の広告に異議を唱えました。NAD は、その見出しがケーブルインターネットとの比較と併せて見られると、主要なケーブルインターネットプロバイダ一般、特に Spectrum が消費者から解放されるべき契約を要求しており、早期解約料を課しているというより広範なメッセージを合理的に伝えると判断しました。

NAD は、そのより広範なメッセージは支持されないと判断し、T-Mobile が大手ケーブルインターネットプロバイダ（Spectrum を含む）が必ずしも長期契約を要求したり早期解約料を課したりしているという支持されないメッセージを伝えないよう、当該表現を修正することを勧告しました。

T-Mobile は広告主声明の中で「NAD の勧告に従う」と述べました。

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