全米広告審査部門、ロイヤル・カリビアンの修正されたチップ表示は裏付けがあると判断 — さらなる表示修正を推奨

マクリーン（バージニア州） — 2026年10月21日 — 定期的かつ継続的な監視プログラムの一環として、BBBナショナルプログラムの全国広告部門（National Advertising Division、以下「NAD」）は、ロイヤル・カリビアン・グループが自主的に修正した広告表示は支持されると判断したが、消費者の混同を避けるために、チップ（グラチュイティ）の任意事前支払いに関する同社の開示をさらに修正することを推奨した。

ロイヤル・カリビアンは1969年から運航しているクルーズラインで、30隻以上の船舶を有し、200以上の目的地へ様々な期間の旅行を提供している。NADが問題としたのは、ロイヤル・カリビアンの広告がすべての必須手数料を開示しているか、そして同社の広告が示す全体的な純印象（ネットインプレッション）が実際の総合的な休暇費用について誤解を招くものでないか、という点であった。

調査の過程で、ロイヤル・カリビアンはオンライン予約フローを修正し、チップは任意であること、顧客が事前に支払うかどうかを選択できること、並びに下船前であればいつでもチップを変更または削除できることを明確かつ目立つ方法で開示するようになった。

したがって、NADは、ロイヤル・カリビアンの予約フローは主要価格を強調し、チップが義務ではなく任意であることを目立って開示することで、消費者に実際の総合的な休暇費用を十分に通知していると判断した。しかし、潜在的な消費者の混同を避けるため、NADはロイヤル・カリビアンに対し、「詳細」タブ内のチップ情報を、チップが任意であることを明確かつ目立つ方法で開示するよう修正すること、及び最終チェックアウトページにおいてチップが任意であることを明確かつ目立つ方法で開示することを推奨した。

広告主の声明において、ロイヤル・カリビアンは「NADの慎重な審査に感謝する」と述べ、「NADの勧告を実施した」としている。

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